EL CONFLICTO ORGANIZACIONAL PRODUCCIÓN DE EMPRESAS II

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Funciones y disfunciones del Conflicto en la Organización

Según los efectos que un conflicto pueda causar en una Organización (positivos o negativos), estos pueden ser Funcionales o Disfuncionales:

- Conflictos Funcionales: Es aquella confrontación que, lejos de ser perjudicial, se da entre grupos y supone una mejora en la Organización, ya sea en su rendimiento, capacidad, desarrollo…

- Conflictos Disfuncionales: Son todos aquellos conflictos que perjudican de una u otra forma a las Organizaciones. Muchas veces afectan a la consecución de sus objetivos, a la cooperación entre los equipos…

Muchas veces un Conflicto que en principio se plantea beneficioso, desemboca en uno perjudicial. En estos casos, los conflictos evolucionan desde funcionales a disfuncionales sin apenas distinguir el momento en que dejan de ser útiles para la empresa.

Aspectos Positivos y Negativos del conflicto en la Organización

El conflicto puede tener diversas consecuencias:

CONSECUENCIAS POSITIVAS

-La aparición de conflictos obliga a las personas a enfrentarse a ellos, estimulando la creación de nuevas ideas y, con ello, a obtener mejores y creativos resultados.

-Las situaciones competitivas entre las personas mejoran su esfuerzo y destreza.

-La estructura de la organización y el buen funcionamiento se ponen a prueba.

-Ejerce una llamada de atención ante futuros problemas.

-Refuerzan la idea de pertenencia a un grupo o de identificación con la organización, sobre todo si el conflicto es externo.

-Los conflictos acarrean posibilidad de cambio y maduración dentro de una Empresa.

-Los conflictos hacen ver la importancia de cada uno en el grupo y su capacidad resolutiva.

-Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad y favorece la comunicación en la jerarquía de posiciones.

-Aumenta la cooperación, la unión y el compañerismo entre los implicados.

CONSECUENCIAS NEGATIVAS[pic 27]

-Los Conflictos intensos o largos hacen que se deteriore la buena cooperación y unión del equipo.

-Aumenta el interés personal a costa del interés general del grupo y de la organización.

-Los Conflictos afectan a las personas ejerciendo desconfianza entre ellos.

-La motivación entre el equipo sufre grandes crisis.

-Disminución del rendimiento laboral y abandono de los objetivos a alcanzar, por prestar toda la atención al conflicto.

-Toma de decisiones equivocadas.

-Aparición de tensión interna en el equipo, llegando a veces al enfrentamiento cara a cara.

-Riesgo en la salud física y mental del personal.

-Problemas de sabotaje, robo, daños materiales y desperdicio de recursos.

-Gastos jurídicos.

Tipos de conflictos en la Organización

Los Conflictos Organizacionales podemos clasificarlos en las siguientes posibilidades:

- Conflicto Intra-individual: Son aquellos conflictos que se producen dentro del individuo, de su persona. Este tipo de conflictos ocurren cuando este persigue objetivos contradictorios o divergentes a los de la organización, cuando debe realizar una actividad que desconoce, cuando se sobrepasa el número de actividades... Una muy común es la realización de dos actividades contrarias que dan como producto un conflicto. Pongamos un ejemplo:

En la siguiente muestra de palabras, diga en voz alta el COLOR de ellas, no lo que pone:

Azul, Amarilla, Verde, Azul, Azul,

Rojo, Verde, Negro, Amarillo, Verde, Negro, Azul

(Lo que ocurre es que la parte derecha de su cerebro intenta decir el color, pero la izquierda insiste en leer la palabra. Existe un conflicto Derecho-Izquierdo).

- Conflicto Inter-individual: Es aquel que se da entre individuos dentro de una Organización o Empresa. Muchas veces se producen por diferencias personales o existencia de roles definitorios entre ellos.

- Conflicto intra-organizativo: Este conflicto es producto muchas veces de los anteriores. En el sentido estricto, son aquellos ocasionados cuando la configuración organizativa provoca una serie de problemas.

- Conflicto Inter-Organizativo: Es lo que se llama vulgarmente como Competencia. Es aquel conflicto que se da entre empresas cuya existencia favorece al desarrollo de nuevos productos, tecnologías, servicios…También supone un avance en la mejora y eficacia de los recursos utilizados.

Fuentes del Conflicto en las Organizaciones [pic 28]

Existen muchas causas responsables de este tipo de conflictos. En este epígrafe, nombraremos los más representativos:

- Objetivos difícilmente compatibles: Los fines o metes de una persona o departamento parecen interferir en otros de la misma organización.

- Diferenciación: La fusión de varias organizaciones tienden a producir conflictos, puesto que la diversidad cultural puede hacer difícil el comprender y aceptar diversas decisiones tomadas por otras personas.

- Interdependencia de las tareas: Mientras mayor sea el grado de interdependencia de las tareas, mayor es el riesgo de un conflicto.

- Recursos Escasos: Aparecen sobre todo cuando no están claras las normas para el reparto.

- Normas Ambiguas: La ausencia de normas, o la existencia de ellas de forma ambigua, contribuyen a la aparición de conflictos.

- Problemas Comunicacionales: Cuando la comunicación entre las personas o los departamentos afectan a la comprensión, al entendimiento o a las relaciones interpersonales, y estas

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