Datos Específicos 1.1 Resumen Ejecutivo

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que reflejen y resalten la actividad de la empresa.

1.1.6. Estrategias

Uso del Internet

La empresa espera que se utilice internet para consultar información relacionada con sus funciones únicamente. Haremos que los clientes realicen reservaciones de cuando van a dejar el auto, si lo necesitan rápido o si podrían esperar, un blog en el que se le pueda avisar al cliente del proceso por el cual está pasando su vehículo. Inclusive podrá ver desde su pantalla vía Skype como se le está tratando al vehículo sin tener inconveniente alguno.

Redes Sociales

Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos. (blogs, 2011)

En su forma más simple, una red social es un mapa de todos los lazos relevantes entre todos los nodos estudiados. Se habla en este caso de redes "socio céntricas" o "completas". Otra opción es identificar la red que envuelve a una persona (en los diferentes contextos sociales en los que interactúa); en este caso se habla de "red personal". (slideshare., 2016)

La red social también puede ser utilizada para medir el capital social (es decir, el valor que un individuo obtiene de los recursos accesibles a través de su red social). Estos conceptos se muestran, a menudo, en un diagrama donde los nodos son puntos y los lazos, líneas.

Red social también se suele referir a las plataformas en Internet. Las redes sociales de internet cuyo propósito es facilitar la comunicación y otros temas sociales en el sitio web.

Utilizaremos twitter y Facebook como nuestras principales redes para realizar promociones haremos por ejemplo un lavado gratis a las diez primeras personas que realicen un twitter o un me gusta en Facebook utilizaremos las redes para buscar más clientes, y para darnos a conocer más como empresa, logrando así crecer en el mercado.

1.1.7. Estructura Orgánica

Ilustración 1 Estructura Orgánica

Fuente y Elaboración: El Autor

1.1.8. El tipo de liderazgo que debe de tener deberán tener los dirigentes de la empresa son:

Líderes carismáticos ya que la empresa necesita de carisma para poder socializar con clientes como también tener una personalidad, que nos permitirá tener autoridad en la labor diaria para poder influir en el pensamiento de los trabajadores y tengan una mente positiva sobre el labor que ejerce cada uno, para q2ue lo0s clientes que vayan al lugar salgan satisfechos y regresen.

1.1.9. El procedimiento que se llevará a cabo es el siguiente:

- Se estaciona el vehículo a la sombra, esto es recomendable ya que se evita manchar con algún material la pintura del automotor (esto solo en caso de ser pulido).

- Se pasará la hidro lavadora por la superficie de forma recta, no en círculos para saber qué lugares ya están lavados.

- Para la parte interior del vehículo se limpiará con una aspiradora industrial, el cuál absorberá polvo, pelusas y pequeños desechos sólidos; también se verificará si existe algún artículo de valor olvidado para luego devolver a su respectivo dueño.

- Se utilizará el shampoo especial y adecuado para autos cuando esté muy sucio, no se empleará jamás detergente.

- Las llantas se lavarán con una franela limpia para no dañar ni rayar los aros del automotor.

- Luego de limpiar las llantas, se colocará brillo industrial con una brocha.

- El vehículo se lo secará con una franela seca, exprimiéndolo frecuentemente.

1.1.10. Diagrama del proceso de lavado

Ilustración 2 diagrama del proceso de lavado

Fuente y Elaboración: El Autor

1.1.11. Lay out

Ilustración 3 lay out

Fuente y Elaboración: El Autor

1.5 Conclusiones

• Para la mayoría de personas es importante mantener su auto limpio pero también vemos que las personas también realiza el lavado en casa, por ello realizaremos promociones y otros servicios que llamen la atención del cliente.

• Buscaremos que nuestro servicio trascienda fronteras ofreciendo diversidad en el servicio comodidad y exclusividad.

• Siendo el precio y la rapidez lo que buscan los clientes optimizaremos estos dos recursos para lograr nuestra fidelidad en los clientes.

1.6 Recomendaciones

• Se recomienda tener un contacto pos venta para tener un mayor contacto con el cliente y hacia se puede realizar la recompra.

• Tener en cuenta que el costo de instalación de la trampa de agua es muy costoso.

• Se recomienda hacer un estudio de mercado para tratar de satisfacer los requerimientos de los clientes

1.7 Bibliografía

blogs. (20 de 12 de 2011). Obtenido de http://histinf.blogs.upv.es/2011/12/20/redes-sociales/

slideshare. (2016). Obtenido de http://es.slideshare.net/mariaelenasotojara/las-redes-sociales-son-estructuras-sociales-compuestas-de-grupos-de-personas

https://www.google.com.ec/search?q=lavadora+de+autos&biw=1366&bih=673&tbm=isch&tbo=u&source=univ&sa=X&ved=0ahUKEwjGw-P7ibrNAhVG0iYKHZvEBtEQsAQINQ#imgrc=EXTjA530PmFQ4M%3A

1.8 Anexos

Ubicación de la lavadora

Fuente y elaboración: Waze