Datos trabajo gestion comercial

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- Producto o servicio final de mejor calidad

La mejor gestión de la producción, de los stocks e inventarios de la empresa y la rápida detección de errores, se convierten en factores clave y diferenciales, que convierten al producto en uno mucho más competitivo, puesto que gana en calidad, eficiencia y, sobretodo, confiabilidad.

- Mejor atención al cliente

El plan de operaciones permite que la empresa logre un producto final de gran calidad; por ello, se obtendrá un cliente mucho más satisfecho y fiel. Además, gracias a la mejora en la comunicación entre los diferentes departamentos, se logra que los equipos de trabajo, de ventas y logística estén más coordinados que nunca.

CASO SAN FERNANDO

En cuanto al plan de producción de San Fernando, la empresa cuenta con distintas líneas de producción, por ello el análisis se centrará principalmente, en las materias primas.

A continuación, se presentan unos cuadros relacionados con el tema:

[pic 4]

Como se puede apreciar en este primer cuadro, la composición del alimento balanceado que San Fernando utiliza para su producción ( alimento para los animales que les sirven para sus productos) esta compuesto principalmente por Soya y Maíz amarillo Duro (MAD). Esto representa un gran desafío para los encargados de la parte operativa de la empresa pues son productos muy cambiantes en el mercado.

Por ello la producción de San Fernando, y la industria alimentaria en general, son sensibles al alto costo de estos insumos (como se observa en el siguiente cuadro) por lo que normalmente se ve afectada su capacidad de mantener los flujos operativos y rentabilidad. [pic 5]

[pic 6]

Por todas estas razones es que el plan operativo de San Fernando se basa en el manejo de estos insumos para así asegurar su rentabilidad. Por ello se implementaron algunos cambios como:

- La compra directa a proveedores (ahorro en costo de intermediarios).

- Seguimiento y revisión constante de posiciones de compra.

- Establecer contratos de corto plazo.

- Política de ahorros en la gestión logística de inventarios de estos insumos.

- Posibilidad de emplear insumos alternativos.

EQUIPO COMERCIAL

Saber administrar el equipo comercial (o equipo de ventas) es uno de los retos a los que se enfrenta el Director Comercial o Gerente de Ventas de una empresa. Para poder organizar correctamente a un equipo comercial se debe tener en cuenta que todo lo que influye en un negocio (ventas, proveedores, etc.) cambia constantemente por lo que la distribución de los integrantes del equipo (vendedores) no será siempre la adecuada y esta debe ir cambiando conforme lo que se requiera o deje de necesitar.

En adición, la administración del equipo de vendedores debe contemplar el crecimiento de las ventas y la complejidad de los clientes a medida que la empresa crece o se diversifica, porque esto ocasiona en algunos casos que se mantenga a vendedores que no son los adecuados aunque anteriormente eran los mejores, generando una fuerza comercial desmotivada y una gerencia comercial que no llega a sus metas.

CASO SAN FERNANDO

San Fernando basa, principalmente su quipo comercial en dos opciones: la primera son los "multimarkets" propios de la empresa (donde se ofrecen prácticamente todos sus productos) y los canales de distribución alternos como son las tiendas de os barrios en distintas partes del Perú.

En cuanto a los multimarkets estos se encuentran en distintas partes de Lima, por ejemplo:[pic 7]

[pic 8]

Las tiendas de propiedad de otras personas reciben a los distribuidores de San Fernando cada cierto tiempo y de esta manera logran abastecerse de sus productos. Estas tiendas son consideradas como "socios estratégicos" de la marca pues ayudan en la distribución de los diferentes producto y, al mismo tiempo, San Fernando realiza algunas alianzas con estos pequeños negocios.