Tesis mejorada. Administración y Gestión Comercial.

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En consideración a la literatura de Chiavenato, se cree que es importante conocer la percepción que tienen los empleados acerca del ambiente laboral en el que se desempeñan, ya que dicha percepción se ve afectada por distintos aspectos como los fisiológicos, psicológicos, sociales, económicos, etc. Además se cree que tener empleados laborando en las mejores condiciones podría representar mayor productividad y un panorama con mayores oportunidades de crecimiento para los empleados y la empresa. Sin embargo, son muchas las empresas que no prestan atención al desarrollar un clima laboral, o simplemente creen estar desarrollando con ciertas iniciativas, que muchas veces no son las oportunas; todo ello provoca reacciones adversas del personal como el ausentismo, rotación de personal y conflictos laborales, etc.

La teoría señala la relación entre el clima laboral y la productividad, se comprende que cuando el empleado se encuentra desmotivado o insatisfecho en el centro laboral; su trabajo se ve perjudicado, y en última instancia la empresa. El hecho de que el empleado no se desempeñe aprovechando todas sus potencialidades, desmerece su rendimiento y por consiguiente la productividad de los recursos de la empresa.

La productividad es definida por krajewski, Ritzman , & Malhotra, 2008 “La productividad es el valor de los productos (bienes y servicios), dividido entre los valores de los recursos (salarios, costo de equipo y similares) que se han usado como insumos” ( p.13).

Se comprende que la productividad es un factor de crecimiento económico, pero la relación entre una y otra no necesariamente tiene un enfoque correcto; es decir un crecimiento en las cuentas bancarias de la empresa, más dinero, no representa productividad; podría darse mayor producción y ventas, pero por otro lado se podría estar siendo poco productivo en el desarrollo del capital humano.

Sobre el tema de clima laboral y productividad se ha investigado en distintos escenarios es el caso de Sotomayor, (2013), quien investigó y concluyó que a mayor Clima Organizacional que perciban los trabajadores, mayor será la satisfacción laboral que experimenten los servidores de la institución (gobierno regional Moquegua). Por lo tanto, un adecuado Clima Organizacional es un factor indispensable en la institución porque influye en la satisfacción laboral. Es decir que existe una vinculación causa-efecto positiva entre el Clima Organizacional y la Satisfacción Laboral. Y respecto a productividad en relación a clima organizacional se puede mencionar a Venutolo, (2009) que por medio de su investigación que los aspectos negativos de las variables (clima – productividad) tienden a ser muy elevados en indicadores tales como cooperación, resolución de conflictos e identificación con los objetivos de la empresa. Esto sería consecuencia de un gerenciamiento deficiente de recursos humanos. Y por consiguiente el clima laboral insatisfactorio es el tipo de clima predominante en las Pymes de servicios de mantenimiento de Transportes vertical en la ciudad de Buenos Aires

Los conceptos clima laboral y productividad, ejes temáticos de la presente investigación, serán caracterizados y analizados dentro de la empresa de Transportes Rodrigo Carranza S.A.C. – sucursales de la zona norte (Piura – Tumbes). Se trata de una empresa de casi 69 años en el mercado (1949-2016), que ofrece el servicio de carga , encomiendas, mudanzas y paquetería en general. La sucursal de oficina de Piura/ transporte pesado esta conformada por 4 personal adinistrativo, 20 choferes, 03 mantenimiento.

La empresa Transportes Rodrigo Carranza al igual que otras empresas atraviesa ciertos problemas en relación a su personal. Es el caso del personal operario (choferes y mantenimiento) suelen quejarse por el monto del sueldo, jornadas de trabajo, faltas de capacitaciones y pocas oportunidades de ascensos, falta de atractivos incentivos, conflictos internos entre empleados, etc. Este malestar en los trabajadores ocasiona disminución de producción, conformismo con lo producido, falta de interés por incrementar la producción, etc.

Esto provoca ciertas reacciones en los trabajadores como impuntualidad, conflictos laborales, ausentismo, deficiencias en la prestación del servicio. Se cree de continuar esta problemática, la empresa podría llegar a serios problemas en relación a la productividad; es decir el no hacer nada porque la problemática no siga creciendo llevará a situaciones más comprometedoras que afectará el uso de manera eficiente de los recursos, nivel de eficiencia en los servicios de transporte y empeorará el clima laboral. Situaciones negativas para la productividad e imagen de una empresa posicionada en el mercado.

Frente a todo lo mencionado, surge la presente investigación que se orientará a conocer si existe relación entre el clima laboral y el nivel de productividad de la empresa de Transportes Rodrigo Carranza de la ciudad de Piura.

- Formulación del problema.

Pregunta general

¿Cuál es la relación entre el clima organizacional y la productividad de los trabajadores de la empresa de Transportes Rodrigo Carranza S.A.C. zona norte – Perú?

Preguntas específicas

¿Cuál es el nivel de la medición del clima organizacional de los trabajadores de la empresa de Transportes Rodrigo Carranza S.A.C. zona norte – Perú?

¿Cuál es el índice de productividad de los trabajadores de la empresa de Transportes Rodrigo Carranza S.A.C. zona norte – Perú?

- Justificación.

Hoy en día es tan importante es que el trabajador se desenvuelva en un centro laboral con un ambiente grato que le genere compromiso, identificación y dedicación en el desarrollo de sus tareas. El trabajador al sentir la ausencia de ese ambiente “grato” muchas veces comienza a buscar otras opciones laborales, descuida sus tareas, no se compromete con las metas de la empresa, provoca o participa en conflictos laborales; escenario desalentador y que podría llevar a la empresa al fracaso o grandes pérdidas.

La presente investigación se justifica debido a la importancia de los temas clima laboral y productividad, en relación al éxito de una empresa. Se considera que es importante que la empresa brinde las condiciones físicas, sociales y psicológicas a sus empleados; ya que esto repercute de manera directa en el desempeño de los trabajadores.

Se cree que en el caso de los trabajadores de la empresa Transportes Rodrigo Carranza, es necesario analizar la situación del

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