IMPLEMENTACIÓN DE LA ARQUITECTURA DE TI PARA EL SOPORTE DE LA GESTION COMERCIAL.

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10.2. Gerencia De Ventas (Puntos De Ventas)

10.2.1. Problemática General

10.2.2. Sobre los costos.

10.2.3. Problemática funcional de la infraestructura tecnológica:

10.2.4. Sobre la infraestructura:

10.3. Gerencia De Logística

10.3.1. Problemática funcional sobre la infraestructura tecnológica

10.3.2. Sobre la infraestructura:

10.4. Gerencia De Marketing

10.4.1. Problemática funcional sobre la infraestructura tecnológica

10.4.2. Sobre la infraestructura:

10.5. Gerencia De Sistemas

10.5.1. Evolución del área de infraestructura tecnológica.

10.5.2. Problemática General

10.5.3. Sobre la infraestructura:

10.5.4. Sobre los costos:

11. ANEXOS

11.1. Árbol del Problema

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INFORMACIÓN GENERAL

- Título del proyecto

Implementación de la arquitectura de TI para el soporte de la gestión comercial.

- Localización del proyecto

El proyecto está localizado en Carmen de la Legua, Callao.

- Duración del proyecto

6 Meses.

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DATOS DE LA EMPRESA / ORGANIZACIÓN

- Descripción de la Empresa

En el año 1967, en la zona Industrial de Carmen de La Legua se constituye. Empresa dedicada a la industria del descanso, bajo la premisa del cambio renovador, que permita afrontar los retos y ofrecer a nuestros clientes un servicio de calidad, aportando técnicas innovadoras y lo mejor de nuestra gente.

El año 1990 se inicia la presencia en el mercado de la división de plásticos, la cual se caracteriza por su tecnología de punta en la producción de bolsas de polietileno y laminados. Lo cual marca un hito para el desarrollo de la empresa.

Exitosa empresa con 40 años en el mercado, cuenta con una moderna fábrica con más de 120,000 mt2 de área de trabajo, que da empleo directo a más de 900 familias. En el periodo 2001 - 2005, con su proyecto de expansión ha invertido más de S/. 50 millones de nuevos soles. En el 2006 - 2007 ha invertido 10 millones de nuevos soles adicionales que contemplan ampliaciones de su capacidad de producción instalada y nuevas salas de exhibiciones y venta en zonas estratégicas de Lima.

Es en realidad tres plantas de fabricación en una, ya que cuenta con 3 grandes divisiones de negocios: la fabricación de los colchones segmentados en 4 categorías que satisfacen todas las necesidades del mercado, la fábrica de espumas Zebra, en diferentes mezclas de colores y densidades abastecen a más del 75% del mercado de muebles, tapicerías, etc. y en los últimos 12 años, su moderna planta de envolturas plásticas y/o empaques flexibles ha logrado consolidarse como el proveedor más importante de los principales supermercados, tiendas por departamentos y empresas en los sectores de comercio e industria, al contar las 3 unidades de negocios con la más alta tecnología y con la calidad certificada bajo la norma ISO – 9001:2008.

Productos cuenta actualmente con tiendas propias en Lima y provincias así como una amplia red de distribuidores representados por las principales tiendas por departamentos y cadenas de tiendas.

- Misión

Brindar productos de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes; cultivar en nuestros colaboradores el servicio al cliente, trabajo en equipo, la mejora continua y la pasión por el éxito.

- Visión

Ser la empresa líder en la producción y venta de colchones, espumas y plásticos, reconocidos por la calidad de nuestros productos, al servicio del cliente, con excelencia operativa y ayudándonos en la calidad de su gente.

- Objetivos Estratégicos

- Mejora constante de la satisfacción del cliente.

- Incrementar la participación del mercado de forma sostenida promoviendo la innovación en canales.

- Asegurar la continuidad de las ventas.

- Liderar en crecimiento y posicionamiento en la industria del descanso.

- Mantener un precio competitivo y flexibilidad en la oferta.

- Aumentar la eficiencia de los procesos y productividad de los recursos.

- Organigrama[pic 3]

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- Análisis de la situación actual de la empresa (FODA)

FORTALEZAS (F)

DEBILIDADES (D)

1.- Calidad reconocida.

1.- Alta dependencia de insumos importados.

2.- Tecnología de punta y mano de obra calificada.

2.- Altos aranceles de ingreso a mercados extranjeros.

3.- Rápida capacidad de respuesta a demandas nacionales e internacionales.

3.- Bajo nivel de planificación en las exportaciones.

4.- Fenómeno ergonómico.

4.- Plataforma tecnológica de hardware obsoleta para soportar las operaciones informáticas de la empresa.

OPORTUNIDADES (O)

ESTRATEGIAS FO

ESTRATEGIAS DO