Definir el termino calidad en educación, me parece un tema complejo, aunque en nuestros tiempos se habla mucho de este concepto y nuestros estudiantes salen a la calle realizando marchas exigiendo calidad.

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Calidad satisfacción de las expectativas del cliente: Un producto o servicio será de calidad cuando satisfaga o exceda las expectativas del cliente. Es aplicable a productos y servicios " Es sensible a los cambios de mercado.

Calidad como creación del valor: comprendida como el grado de satisfacción de las expectativas de todos los grupos de interés

- Philip Crosby: Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento.

- Joseph Juran: Calidad Total es estar en forma para el uso, desde los puntos de vista estructurales, sensoriales, orientados en el tiempo, comerciales y éticos en base a parámetros de calidad de diseño, calidad de cumplimiento, de habilidad, seguridad del producto y servicio en el campo.

- Kaoro Ishikawa: Calidad Total es cuando se logra un producto es económico, útil y satisfactorio para el consumidor inclinaciones naturales y, principalmente, la mayoría de las personas sienten que todos los problemas en estas áreas son ocasionados por otros individuos

¿Qué dimensiones consideraría importante integrar a un concepto holístico de la calidad educativa?

Las dimensiones de la calidad total del producto.

Una de las dimensiones que considero importante integrar al concepto es la calidad de concepción ya que viene dada por las expectativas y necesidades del cliente. Creo que es importante conocer la realidad del entorno del estudiante, conocer su entorno. En cuanto a mi experiencia trabajo en una escuela rural donde considero que para planificar mis clases debo adecuarlas a la realidad de la localidad donde trabajo, y de acuerdo a las necesidades que se requieran, ejemplo de ello es que las familias son en su gran mayoría agricultoras.

Otra dimensión que es necesaria mencionar es la calidad de diseño establecida por la distancia entre la impresión de las expectativas y necesidades de nuestros estudiantes y el diseño del producto (el logro del aprendizaje y las habilidades para su desarrollo). Las dimensiones esenciales de la calidad del diseño son el rendimiento, presentaciones y estética.

Calidad percibida el avance logrado entre la calidad incorporada al inicio del año y la calidad percibida al finalizar el año escolar. Para esto es importante considerar la relación escuela-estudiante-familia.

Referencias

C. Camisón, S. Cruz y T. González (2006). Gestión de la Calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. PEARSON EDUCACIÓN, S. A., Madrid.