Diagnóstico interno y externo del área comercial

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Análisis FODA

Para realizar el análisis FODA se debió acudir a las dependencias de cabañas los Abedules, el empresario don Orlando Bahamondes colaboró con información primaria para realizar este análisis, de la cual podemos inferir lo siguiente:

Fortalezas

- Buena ubicación.

- Estacionamiento techado.

- Venta de insumos en el mismo sitio (mini mercado)

- Seguridad óptima (cámaras, nochero)

- Registro histórico de clientes.

- Servicio de lavandería.

- Cuenta con Wifi y tv cable.

- Sistema de transporte público a la entrada de las cabañas.

- Sistema de riego por goteo subterráneo con reutilizaron de aguas

- Cuenta con una amplia variedad de flora autóctona

- Tarifa plana durante todo el año

- Conocimiento de la industria turística (restaurantes, ubicación de puntos turísticos)

Oportunidades

- Crecimiento y desarrollo turístico de la décima región y en Chile

- Posibilidad de expansión (terreno).

- Variedad de espacios publicitarios gratuitos y pagados para la optar.

- Posibilidad de convenio con empresas turísticas y/o distintos rubros.

- Posibilidad de adquirir ocupación de 3ra edad.

- Posibilidad de mercado no explorado (giras de estudio y viajes de la tercera edad).

Debilidades

- Desorganización interna.

- Escasa capacitación por falta de interés de empleados.

- Falta de profesionalismo al momento de reclutar personal.

- Déficit de marketing.

- Estructura de terrazas no aptas para la tercera edad.

- Ausencia de infraestructura para discapacitados

Amenazas

- Alta competencia en el sector.

- Aumento de cabañas ilegales o piratas.

- Baja cantidad de turistas en periodo estival por condiciones climáticas no favorables.

- El sector no es llamativo turísticamente hablando, ya que no cuenta con el balneario en óptimas condiciones para su uso.

- No existen alianzas estratégicas con otras empresas

Cruce de variables FODA

Fortaleza – Oportunidad

- Al contar con venta de insumos (minimarket) dentro de las mismas cabañas podría facilitar la estadía personas de la 3ra edad, al no tener que recurrir en un esfuerzo mayor para conseguir víveres y artículos que requieran.

- El contar con un buen sistema de seguridad crea mayor confiabilidad por parte de los clientes a la hora de elegir cabañas.

- Al tener un conocimiento de la industria turística podrían brindar un abanico amplio de rutas turísticas a seguir para las giras de estudio y/o paseos familiares.

Debilidad – Oportunidad

- Remodelar algunas cabañas para poder optar a alojamiento de la 3ra edad y discapacitados.

- Aprovechar los diversos canales de publicitación gratuitos y pagados para poder cubrir las falencias de publicidad con las que cuentan las cabañas.

Fortaleza – Amenaza

- La seguridad óptima con cámaras y guardias, además de una tarifa plana y estacionamiento techado son características que atraen a los clientes, prefiriéndolos ante otro tipo de cabañas del sector, las cuales que no brindan estas características.

Debilidad – Amenaza

- Revisión del plan de marketing con el fin de ampliar los canales de publicidad y de esta manera lograr disminuir el atractivo de las cabañas piratas.

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Análisis Externo Análisis Interno

Fortalezas: F1. Buena ubicación.

F2. Estacionamiento techado.

F3. Venta de insumos en el mismo sitio

F4. Seguridad óptima (cámaras, nochero)

F5. Registro histórico de clientes.

F6. Servicio de lavandería.

F7. Cuenta con Wifi y tv cable.

F8. Sistema de transporte público a la entrada de las cabañas.

F9. Sistema de riego por goteo subterráneo con reutilizaron de aguas

F10. Cuenta con una amplia variedad de flora

F11. Tarifa plana durante todo el año

F12. Conocimiento de la industria turística

Debilidades:

D1. Desorganización interna.

D2. Escasa capacitación por falta de interés de empleados.

D3. Falta de profesionalismo al momento de reclutar personal.

D4. Déficit de marketing.

D5. Estructura de terrazas no aptas para la tercera edad.

D6. Ausencia de infraestructura para discapacitados

Amenazas:

A1. Alta competencia en el sector.

A2. Aumento de cabañas ilegales o piratas.

A3. Baja cantidad de turistas en periodo estival por condiciones climáticas no favorables.

A4.