Diseno de la Investigación descriptiva

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El proceso que se realizará constará de que al momento de aplicar las encuestas a las personas dentro o fuera del local, se observará cada movimiento y comportamiento que hacen ante las situaciones que se presenten y al momento de ver el local como lo hacen. Así podremos lograr capturar más información sobre cada uno de ellos, más próxima a sus respuestas y motivaciones que tienen hacia la farmacia.

La muestra se aplicará a 30 personas, ya sea hombre o mujer, entre las edad de 18 a 50 años, las cuales podremos saber por medio de la observación cada una de las características que tenemos como objetivo, para con éste número de personas lograr los resultados esperados.

2.4.2. Instrumento de recolección de información e instructivo para trabajador de campo.

El instrumento de recolección para la encuesta consta de una tabulación que rellenará el trabajador de campo ante el cuestionamiento de las preguntas.

El instructivo para el trabajador de campo consta de una serie de pasos los cuales son:

- Brindar una breve introducción a los encuestados para informarles lo que se pretende a través de la entrevista. (Máximo 2 minutos).

Ejemplo:

Buenas tardes o noches, el motivo de la entrevista es conocer las características, motivaciones, necesidades y preferencias que satisfacen a los consumidores respecto a las Farmacias. No hay respuestas malas ni buenas toda la información que nos proporcione será de gran ayuda para la investigación de mercados que se está realizando.

- Anotar en el machote de respuestas el número de folio de la entrevista, sexo y la fecha.

- Una vez desarrollado el paso anterior brindarle al encuestado una tabla con las posibles respuestas de la 1 a la 9 de la primera parte de la encuesta a aplicar, el trabajador de campo deberá dar la instrucción de que debe observar el número de pregunta en la tabla que se le proporcionó y posteriormente leer las posibles respuestas y pedirle que le diga la opción que considere de su agrado o correcta para él dependiendo de los que se le esté preguntando.

- Una vez terminada la primera parte se pasará a la segunda fase de la encuesta donde el trabajador de campo debe proporcionarle otra tabla con ciertas características de las Farmacias y deberá explicarle que debe realizar un orden en grado de importancia para él donde el trabajador de campo deberá ir anotando las respuestas brindadas por el encuestado de acuerdo a sus necesidades y preferencias.

- Una vez terminado el paso anterior el trabajador de campo una vez más cambia de tabla para la selección de respuestas al encuestado vuelve a indicar que pasarán a otra fase con otro tipo de respuestas a lo cual las respuestas cambian y se les brindarán otras opciones.

- Una vez terminada la entrevista deberá agradecer a la persona encuestada por su tiempo brindad y ayuda a través de la información que brindó.

- Por último una vez terminada la encuesta deberá realizar anotaciones respecto a las inquietudes, dudas o cambios pertinentes que deberán realizado de acuerdo a la situación que se haya presentado con la persona encuestada.

2.4.3. Plan de Aplicación.

El plan de aplicación consta en encuestas que se van a realizar para obtener información sobre las motivaciones, necesidades, características y preferencias que satisfacen a los consumidores en relación de sus competidores.

Posteriormente se entregarán las encuestas al trabajador de campo, dichas encuestas serán contestadas con la finalidad de ser piloteadas cuantas veces sean necesarias hasta obtener los resultados pertinentes sin error alguno, una vez entregada las encuestas se aplicarán a 10 personas para evaluar resultados y errores detectados para poder realizar los cambios pertinentes, por segunda vez se realizará la encuesta a 10 personas más ya con la encuesta corregida y en caso de que se vuelvan a detectar errores se realizarán los cambios y así consecutivamente hasta no obtener error alguno.

Las encuestas que se aplicarán serán de manera verbal donde el trabajador de campo proporcionará una pequeña introducción a la persona encuestada dándole información de lo que se busca a través de la encuesta, posteriormente se le darán indicaciones para responder a los cuestionamientos y se dará inicio a la obtención de resultados.

2.5. Cuestionario.

Mediante la aplicación de cuestionarios se facilitará la recolección de la información a través de la entrevista personal y posteriormente poder tomar decisiones y alternativas de acuerdo a la finalidad que se tiene planteada.

El motivo de implementar el cuestionario es traducir la información que se necesite a través de las preguntas planteadas, alentar la participación de los encuestados así como minimizar el error de las respuestas.

2.5.1. Construcción y prueba piloto del cuestionario.

Para realizar el cuestionamiento se desarrolló una encuesta con un total de 19 preguntas sobre las que se abordarán los temas de las características indispensables que deben contener las Farmacias siendo fuente de motivación o necesidad para los clientes.

Para el trabajador de campo se le proporcionó el formato con las 19 preguntas, así como las tablas para los encuestados donde se especifican las posibles opciones que tiene antes las preguntas que elaborará el entrevistador y por último un machote donde el trabajador de campo capturará las respuestas de cada encuestado.

2.5.1.1. Especificar procedimientos de medición y escalamiento y justificar cada uno.

Dentro de la encuesta que se abordó se implementó el uso de la escala nominal ya que se le asignaron a las respuestas posibles un número o letra del abecedario como etiqueta para la identificación y clasificación de las características brindadas como respuestas.

Por otro lado el tipo de preguntas que se realizaron son de razón debido a que permite identificar y comparar características de objetos, así como identificarlos y clasificarlos de acuerdo a las especificaciones que se detecten en las entrevistas.

A continuación se mencionará la técnica utilizada en cada una de las preguntas.

En la pregunta 2 se utilizó un sistema de rango ya que se pretende conocer y englobar las diferentes edades de los segmentos de mercado meta