Dossier de investigación de mercados

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5.7. Selección del local o locales para llevar a cabo la investigación ........................................... 60

5.8. Selección de la fecha, hora y duración de cada sesión ........................................................... 60

5.9. Selección del moderador y del observador (equipo de investigación) ................................... 61

5.10. Desarrollo de la gula de la discusión por el moderador (y por el equipo de investigación, donde venga al caso) ..................................................................................................................... 61

5.11. Selección de los materiales necesarios en la conducción de las sesiones ............................ 62

5.12. Conducción de la sesión ....................................................................................................... 62

5.13. Evaluación, análisis e interpretación de resultados .............................................................. 63

SEXTA UNIDAD: PRESENTACIÓN Y ENTREGA DE REPORTES DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS..................................................................................................................................... 63

6.1 Objetivos ................................................................................................................................. 63

6.2 Importancia del informe y la presentación .............................................................................. 64

6.3 El proceso de preparación y presentación del informe............................................................ 64

6.4 Formato del Informe................................................................................................................ 65

6.5 Redacción del informe ............................................................................................................ 71

6.6 Lineamientos para las tablas ................................................................................................... 73

6.7 Lineamientos para las gráficas ................................................................................................ 74

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INVESTIGACION DE MERCADO 3

La calidad de las decisiones de marketing, en gran parte, de la información disponible para la persona que toma las decisiones de marketing. La función de la investigación de mercados consiste en suministrar información para esta toma de decisiones. Un gerente de marketing que no sabe cómo usar o evaluar la investigación de mercados es como un gerente general que no entiende el estado de perdida y ganancias de la empresa. Ambos individuos están seriamente limitados en su capacidad para desempeñar sus trabajos en forma eficaz.

OBJETIVOS GENERALES

1. Proporcionar al futuro gerente una compresión de la investigación de mercado.

2. Presentar la investigación de mercados como un tema gerencial y orientado a la toma de decisiones.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Realizar investigaciones exploratorias o descriptivas de mercadeo

2. Diseñar métodos para recolectar los datos primarios

3. Análisis e Interpretación de los datos (edición, codificación y fabulación)

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PRIMERA UNIDAD: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE 4

MERCADOS

1.1 Introducción

La investigación de mercados tiene una función específica: auxiliar en la planeación efectiva y la toma de decisiones en los mercados. Estos pueden ser de muchos tipos e implican actividades de consumo, industriales, comerciales e instituciones.

El avance exitoso de un negocio necesita de instinto empresarial y una buena capacidad organizacional. Sin energía empresarial y liderazgo, los negocios no suelen prosperar, en particular en el ambiente tan competitivo que tipifica a la mayoría de las industrias hoy día. La función de la mercadotecnia es asumir el papel y las responsabilidades del empresario cuyo papel tradicional es interpretar los requisitos de la mercadotecnia y relacionarlos con los recursos disponibles en la actualidad o aquellos que quizá compre a mediano a largo plazo.

Estas tareas son comunes para todas las empresas, ya que estén motivadas por ingresos generados por actividades competitivas o bien que estén activas para proporcionar, por ejemplo servicio de salud, sociales o educativos en el sector público. En todas estas actividades diversas, el cliente o la orientación al mismo debe ser la fuerza motivante: el precepto, como observo Adam Smith hace 200 años, es simple, pero su práctica es a menudo compleja.

Cuando los negocios eran pequeños y los clientes escasos, las funciones especializadas en administración eran innecesarias. Los fundadores tenaces de estas jóvenes empresas conocían bien a sus clientes y casi tenían contacto diario con ellos. Pero cuando las empresas crecieron y los mercados se extendieron en territorios así como en ventas totales, intervinieron distintas funciones de administración. En la práctica de los negocios modernos, las funciones especializadas de administración son interdependientes; La experiencia de producción, compras, personal, investigación y desarrollo (I y D) (incluido el diseño) y las finanzas contribuyen el éxito en los negocios.

La experiencia de mercadotecnia es necesaria, pero no es una condición suficiente para el éxito en ambientes competitivos, los vínculos entre las especialidades administrativas deben forjarse de manera activa: la administración de mercados debe asegurarse de que cada quien, en la compañía,