EMPRESA RECAUCHUTADORA DE LLANTAS “DEKK SERVICE BANDAG”

...

1.4. Manuales de función

La empresa tiene manuales de funciones los cuales son entregados a cada responsable al momento de asumir el cargo siendo ellos los directos interesados en conocer sus funciones y trabajos específicos que deben realizar.

1.5. Manuales de procedimientos

Se tiene los manuales de procedimiento de:

- Pago a Proveedores (mediante agencia aduanera).

- Facturación

- Envió de Mercadería

- Fondos a Rendir

- Ventas

1.6. Reglamentos internos

Se tiene un reglamento interno, en el se denotan las reglas que mantiene el buen orden dentro del lugar de trabajo y estos son:

- Llegar a la hora establecida de no ser así, se les descuenta el sueldo al momento de pagar.

- En caso de ausencia enviar una carta dirigida a la secretaria de la empresa, solicitando licencia justificada, y sino lo hiciera se le hace el descuento de un día de sueldo.

- En caso de obtener permiso para ausentarse, se le descuenta un día de vacación.

- Cumplir con las actividades extras que se les asigne ya que se firma un compromiso antes de asumir el cargo.

2. ESTRATEGIA DE LA EMPRESA

2.1. Misión y visión.-

Misión:

Brindar a la sociedad la posibilidad de acceder a un servicio de calidad, el recauchutado de llantas, de una marera eficaz, eficiente y personalizada.

Visión:

Desarrollar una posición de liderazgo en el mediano plazo como una empresa reconocida en el ámbito nacional en el área de servicios del recauchutado de llantas, mejorando continuamente para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, alcanzando niveles de rentabilidad adecuados, con una cultura organizacional basada en la iniciativa, calidad y competitividad.

2.1.1. ¿Se han definido la Misión y Visión de la empresa? (implícita o explícita).

2.1.2. ¿Se han definido los Objetivos y Políticas básicas?

Objetivos generales:

- Atraer al cliente a través de la buena calidad que presenta nuestro servicio.

- Mejorar la imagen de la empresa a través de ofertas promocionales, publicitarias etc.

Políticas básicas:

- Se realizan ventas al contado y al crédito.

- Contratación del personal capacitado en el área.

- Amabilidad en la atención al cliente.

- Entrega del servicio a tiempo al cliente.

2.1.3. ¿Los objetivos de la empresa han sido claramente formulados y comunicados a los principales colaboradores de la dirección?

Los objetivos de la empresa no han sido comunicados al personal correspondiente de las áreas de la empresa, solo es conocido por la dirección.

2.1.4. ¿Estos objetivos han dado lugar al establecimiento de planes y programas?

Al no ser comunicados al personal los objetivos de la empresa, no ha dado lugar al establecimiento de planes y programas que pueden hacer eficientes las diferentes actividades.

2.1.5. ¿Se analizan sistemáticamente los resultados a nivel dirección?

Los resultados se analizan en reuniones en la que normalmente participan: el gerente general y la gerente administrativa.

3. FORMACION DE LOS CUADROS

3.1. ¿Cuál es la formación profesional y técnica del jefe de la empresa y de los siguientes dirigentes?

CARGO

NOMBRE Y APELLIDOS

PROFESIÓN

Gerente General

Mario Treviño Alegre

No tiene

Gerente Administrativo/Financiero

Irene Nina Vargas

No tiene

Contador

Miguel Ángel Fernández C.

Lic. Contaduría

Supervisor

Andry Meza

Lic. Administración de Empresas

Jefe de Ventas

Jorge Lora Urquidi

Ejecutivo en Ventas

Secretaria Administrativa

Elvira Perez Ledezma

Estudiante Universitaria

Administración de Empresas

FUENTE: Elaboración Propia.

4. ACCIÓN COLECTIVA (que afectan a toda la empresa y no solo a un área de ésta)

¿La dirección ha implementado programas de acción colectiva en las áreas abajo enumeradas?

4.1. Sistemas de compras

El Gerente General se encarga de hacer los diferentes pedidos de materiales a sus proveedores.

4.2. Organización y métodos

La empresa no cuenta con un departamento de organización y métodos, los procedimientos están supervisados por el Gerente General.

4.3. Estudios de mercado

No se han realizado ningún tipo de estudios de mercado para saber en qué posición se encuentra la empresa.