ENCUESTA AL GERENTE DE LA EMPRESA “TIERRA LINDA” DEL CANTÓN PÍLLARO PROVINCIA DE TUNGURAHUA.

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11. -¿Se cuenta con un procedimiento para el análisis del crédito a clientes?

En la información recabada se tomó los siguiente como aspectos más relevantes, el Ingeniero Luis Vargas menciona que “El procedimiento no es empírico la verdad necesitamos un procedimiento que permita el análisis a profundidad sobre el otorgamiento de ventas a crédito”

Es importante el determinar un procedimiento más profundo en cuestión de reunir la mayor cantidad posible de información de la empresa o entidad a la que se va efectuar una venta a crédito.

12.- ¿La empresa cuenta con políticas de ventas?

En la información recabada se tomó los siguiente como aspectos más relevantes, el Ingeniero Luis Vargas menciona que “Las políticas de ventas están fijada desde hace cuatro años en la empresa, pero se me ha dificultado la implementación de las mismas por el hecho de priorizar mis esfuerzos en otros aspectos”

En la entrevista el menciono que las políticas fueron creadas hace cuatro años pero que hasta el momento le resulta difícil la implementación y que se ha descuidado con respecto a este tema.

13.- ¿Se dispone de un departamento jurídico encargado del cobro?

En la información recabada se tomó los siguiente como aspectos más relevantes, el Ingeniero Luis Vargas menciona que “No por este motivo he tratado en base de asesoría legal externa solucionar este inconveniente, en su mayoría se han llegado a instancias legales importantes las mismas que han generado un gasto por el mero hecho de seguir este proceso jurídico, por ello estoy considerando la posibilidad de contar con un asesor permanente”

Como él ha mencionado estas instancias recurren en un gasto en la empresa y hay veces que esas cuentas se han quedado en concepto de incobrables.

14.- ¿Cuenta la organización con pronósticos mensuales de flujos de fondos?

En la información recabada se tomó los siguiente como aspectos más relevantes, el Ingeniero Luis Vargas menciona que “El estudio se lo hace, pero el problema radica en no contar con un flujo de efectivo esperado al finalizar el mes, las cuentas incobrables y pendientes influyen en esta cuenta y me resulta difícil pues yo también tengo deudas con mis proveedores, me dificulta y hay veces que busco financiamiento cuando tengo ampliara algunas zonas en la fábrica”

Los pronósticos se efectúan, pero el Ingeniero manifiesta la importancia de gestionar su sistema de cobros.

15.- ¿Cuenta el personal de esta área con las facultades suficientes para autorizar o rechazar los créditos?

En la información recabada se tomó los siguiente como aspectos más relevantes, el Ingeniero Luis Vargas menciona que “Se ha determinado con el responsable del área aspectos importantes en cuestión de brindar un crédito, pero la mayor parte de las veces las decisiones que se toman con respecto al tema los apruebo yo”

En torno a esta respuesta es necesario que las personas que trabajan en eta área prioricen sus responsabilidades y pongan de manifiesto que los problemas se dan muchas veces por decisiones del superior sin previo análisis.

APLICACIÓN DE CÉDULAS (ÁREA DE VENTAS)

(Colocar el motivo por el cual aplicamos las cédulas)

CÉDULA PARA LA DETECCIÓN DE FALLAS

La cédula se aplicó en área de ventas al Ingeniero Luis Vargas gerente de la empresa TIERRA LINDA del cantón Píllaro, el motivo de la cédula radicaba en obtener información con respecto a las fallas frecuentes más grandes que existen en el área, esta cédula determino que se debe trabajar en la creación de un sistema óptimo de otorgamiento de créditos y cobranzas

CÉDULA PARA EL DIAGNÓSTICO Y EVALUACIÓN

Esta cédula presento información con respecto a las actividades a realizarse el avance y los resultados, las principales actividades se fijan con respecto al pago de proveedores y abastecimiento de materiales especiales para la fabricación de productos especiales y el pago de créditos, es difícil cumplir con el pago a proveedores y el pago de créditos por el hecho de contar muchas veces con el dinero para las fechas previstas.

CÉDULA DE REPORTE EN VENTAS

Con respecto a esta cédula se toma como información relevante el hecho de que la primera semana y la última semana de cada mes se presentan ventas significativas en cuanto a volumen y que la ciudad que más a solicita es Guayaquil, con esta información se puede determinar que las actividades en torno a mejorar el sistema de créditos y otorgación de los mismos se los debe empezar a realizarse porque estos mercados son muy amplios y resultaría difícil el manejo de un sistema empírico.

CÉDULA DE CAPTACIÓN Y TRATAMIENTO DE CAUSAS Y EFECTOS

En relación a esta cédula se identificó la problemática y se fijaron las causas y efectos, siendo el problema el sistema de cobros, la causa ventas a crédito sin análisis previo y los efectos que son la iliquidez y retrasos en pagos con proveedores y con relación a esta problemática se han efectuado recomendaciones y beneficios esperados, las recomendaciones se dan en torno a mejorar un sistema de cobros, este debe elaborarse con los principales de las áreas de ventas y financiera.