ENSAYO GERENCIA MODERNA
Enviado por Ensa05 • 31 de Diciembre de 2017 • 998 Palabras (4 Páginas) • 666 Visitas
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En década de los 90’s ¿Cómo generaba valor Starbucks a sus clientes?
La imagen de la marca de Starbucks estaba ligada a su propuesta de valor. Starbucks era visto como el “tercer lugar”, después de la casa y el trabajo; un lugar dónde se puede asistir para relajarse el cual es acogedor,informal, tranquilo, cómodo y con música suave. El control de la cadena de suministro que Starbucks tenía con su producto principal, el café, fue otra propuesta de valor que supieron aprovechar adecuadamente. Controlaban el cultivo del café y el tostado y distribución de cerca y cuidaban que todo se hiciera con los más altos estándares de calidad. Por último otra propuesta de valor fue la intimidad que tenían los baristas y empleados de Starbucks con el cliente, un servicio excelente, amigable, personalizado y rápido era todo lo que sus consumidores querían.
Cuál era el segmento objetivo y la mezcla de mercadeo de Starbucks (producto, precio, plaza, promoción).
Segmento objetivo:
PRODUCTO
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
Starbucks cuenta con dos grupos de productos bebidas y alimentos Dentro del grupo de bebidas se encuentran el Espresso, opciones refrescantes y alternativas al café y para la línea de alimentos se definen la pastelería, sándwich y otros como fruta y granola
Al ofrecer productos Premium los precios son relativamente altos además, sus clientes principales son conocedores de café y están dispuestos a pagar cualquier precio por un producto de calidad acompañado del mejor ambiente.
Están ubicados en puntos estratégicos de las ciudades como centros de negocios sectores exclusivos y centros comerciales, donde el cliente dispone de la mayoría de los productos por medio de una venta directa. En cada punto se evidencia asesoría al cliente y en general un ambiente de confianza
La compañía no realiza gastos significativos en publicidad, actualmente promociona sus productos por redes sociales y principalmente en los locales, eventos que ocurren principalmente durante el lanzamiento de sus productos en las estaciones y épocas del año
De las estrategias vistas en clase ¿Cuál de estas le aconsejaría seguir a Starbucks en el futuro? ¿Debería Starbucks realizar la inversión de U$40 millones?
Introducción de productos nuevos
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