ETICA VS GERENCIA

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Sandrea (2010 citando los trabajos de Díaz 2005), señala que la ética "es la disciplina que estudia o reflexiona sobre lo que es bueno o malo, correcto o incorrecto, desde el punto de vista moral comprende un sistema de principios que guían el comportamiento humano, su estudio brinda la oportunidad de reflexionar sobre el fin de las acciones y los medios para conseguirlas". (P.5)

En este orden de ideas, se puede destacar que la ética tiene que ver no sólo con el cumplimiento de la ley sino con la defensa del bien común, la justicia y la equidad en todas las decisiones y acciones de los gerentes y de la empresa. Por tanto la ética se basa principalmente en los principios de responsabilidad, solidaridad, generosidad, reconocimiento, reciprocidad, comprensión, confianza, respeto, integridad, transparencia.

Para que una empresa pueda ser considerada ética, se requiere que exista una visión ética clara y se reconozca la integridad a lo largo de toda la organización y que esa visión sea promovida por la alta gerencia, donde el sistema de recompensas, las políticas y prácticas de la organización estén alineadas con dicha visión. Por tal razón, se puede decir que la gerencia a través de la figura del gerente es el ente empresarial responsable de cumplir y hacer cumplir los principios éticos de su organización, lo que da paso al concepto de ética empresarial y de los negocios.

LA ETICA EMPRESARIAL Y LA ETICA DE LOS NEGOCIOS

Según Ferrer (2001), la ética empresarial se centra en la concepción de la empresa como un ente económico con responsabilidad social.

Para Díaz (2005) la ética de los negocios consiste en una reflexión racional, un método filosófico que respeta la pluralidad moral de los individuos dentro del marco empresarial, por tanto, no plantea un código moral único para la acción, sino que se traduce en opciones morales basadas en principios éticos de los miembros de las organizaciones, de allí que la conducta de estos varíe dependiendo de la relación entre la ética personal y la organizacional.

De lo anterior se desprende, que la ética empresarial y de los negocios comprende los valores, convicciones y principios morales con los que se analizan e interpretan las situaciones a nivel personal, social, político y de los grupos de intereses, los cuales representan el camino y la guía a seguir que orientan la toma de decisiones de las organizaciones, sugiriendo de esta manera que el componente ético está presente en las empresas, expresa o implícitamente.

NIVELES DE PLANTEAMIENTOS ETICOS EN LOS NEGOCIOS

Según Freedman (1996) existen cuatro niveles de planteamiento éticos en los negocios:

- NIVEL DE LA SOCIEDAD

En este nivel se plantean interrogantes referentes a las instituciones básicas de una sociedad como la igualdad de derechos sin distinción de raza, color y credo, donde se evalúa la ética en los sistemas sociales. Además de ello, se destacan los méritos del capitalismo para la asignación de recursos sin limitaciones, donde el gobierno debe regular el mercado.

Con respecto a este nivel, la gerencia en cada una de sus políticas y sus decisiones debe actuar con responsabilidad social en beneficio de la comunidad. Como parece lógico se encuentran diferentes puntos de vista al respecto. Quizás los más extendidos y de mayor tradición ponen de relieve la idea de compromiso de las empresas en algunos ámbitos como los clientes, los vecinos, los administradores, el medioambiente, etcétera.

Para Álvarez y De La Torre (2004) se trataría de contribuir a lograr el desarrollo de una sociedad mejor teniendo en cuenta a los trabadores y a todos los interlocutores de la empresa. Por lo que el crecimiento económico, la cohesión social y la protección al medio ambiente deben ir de la mano y las empresas comienzan a ser conscientes de la importancia de todo ello.

De lo anterior se desprende, que la principal obligación de una empresa en lo social es ser eficiente, cumplir adecuadamente su función económica, pero además contribuir al bien común y a la preservación ambiental.

- NIVEL DE LOS GRUPOS DE INTERÉS

Esto se refiere al trato que la empresa debe dar a los grupos externos (proveedores, clientes, accionistas y financistas) que se ven afectados por sus decisiones así como por el trato que los grupos de interés deben dar a la empresa. Además, toma en cuenta las transacciones internas y la obligación que tiene las compañías de informar a sus clientes acerca de los riesgos de sus productos, la obligación con sus proveedores, ante las comunidades donde trabaja y ante los accionistas.

En este orden de ideas, el compromiso con los clientes se refleja en la calidad de los productos y servicios que le suministra la empresa, la atención adecuada, la satisfacción de sus requerimientos y la respuesta oportuna a sus reclamos. La equidad en la selección de sus proveedores mediante concursos o licitaciones y la celebración de contratos justos con ellos son formas en las que la empresa debe conducirse en una relación ética. Además debe tener la obligación de producir lícitamente los beneficios que justifiquen la inversión, garantizando la continuidad del negocio y produciendo un valor agregado para los accionistas.

En cuanto a los financistas, el compromiso de la empresa supone ofrecer las mejores garantías y seguridades a los acreedores con respecto a la recuperación del crédito otorgado.

- NIVEL DE POLITICA INTERNA

Este nivel se refiere a cómo son las relaciones de la empresa con sus empleados, donde se consideran la justicia en el contrato laboral, la reciprocidad en las obligaciones entre el gerente y sus trabajadores, los derechos de los empleados, las prestaciones, las reglas del trabajo, la motivación y el mando.

Con base en esto, en las relaciones con los empleados, la empresa debe reconocer su contribución, tratarlos con respeto y equidad, mostrando su solidaridad cuando se requiere.

Es por ello, que la conducta ética de la empresa tiene un impacto positivo en la cultura organizacional y en la motivación de sus miembros, agregándole a la gestión estratégica un aspecto integrador y ordenador, siendo un factor de motivación para el trabajo en equipo, una aliada para la mejora de la productividad, un factor de crecimiento individual, un elemento adicional de protección legal que redunda en una mayor seguridad jurídica, legítima las