El virus de la actitud.

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¿Has encontrado alguna de estas actitudes en los escenarios laborales donde has trabajado?

Claro que sí (aunque sigo reconociendo que en México se da un poco distinto a los trabajos en las compañías Norteamericanas), muchas veces tenemos identificados a los personajes que se señalaron ahí en el video, y adicionalmente a otros como: el alterado, el perfeccionista, etc.; adicionalmente podemos encontrar a: el prepotente, quien generalmente suele imponerse con poca o nada cordialidad, ejerciendo el poder por su puesto, su conocimiento, su influencia en el entorno, etccio o poco deseo físico mental de hacer la parte que le toca esperando que cuando se distribuya la nueva carga de trabajo a él le toque menos; el acosador, tal vez sea muy bueno y eficiente para desarrollar su trabajo pero tristemente en México el acoso sexual no ha sido tratado de manera eficiente como en Estados Unidos donde hay leyes prácticas y tajantes para solucionar o disminuir estas actividades incomodas en su mayoría para las mujeres, y así podríamos encontrar otro tipo de perfiles o sub perfiles de los anteriores.

Muchas veces note la indiferencia por parte de las autoridades para mitigar esas reacciones, es complicado decir y actuar para que de manera inmediata se apague toda actitud negativa, pero creo que si se detecta a tiempo se puede comenzar a trabajar en etapas de mejora continua identificando por qué o las causas que llevan a tal actitud, pero como menciona Javitch en el artículo de la lectura semanal si hay reincidencias y la situación no cede o incluso se agrava tal vez habrá llegado el momento de finiquitar la relación.

¿De qué forma manejaste dichas actitudes en su momento?

Generalmente no me han afectado de manera directa, en prácticamente todos los equipos de trabajo donde he estado la situación ha sido muy cordial (y claro está que si hay brotes, impotencias, momentos de estrés, etc.) que han generado actitudes temporales como las ya mencionadas, pero afortunadamente no han crecido, contagiado o hecho estragos en el interior del equipo de tal manera que afecten la

¿De qué forma las manejarías ahora? ¿Cambiarías algo o llevarías a cabo el mismo proceso?

l fueron muy buenos los ejemplos y las formas en cómo se manejaron, aunque hay una alternativa más, que menciona Javitch (en la lectura adicional de la plataforma), donde menciona que en caso de que el sujeto persista en una actitud que involucre o contagie el mal ambiente en los demás muchas veces es necesario terminar con la relación laboral.

En el video expresan muchas maneras de confrontar un problema pero considero mucho más adecuado elaborar un plan relacionado con la solución o posibles soluciones al final del video y los pasos son más o menos los siguientes:

- Reconocer que hay una actitud negativa

- Asumir la responsabilidad de nuestras actitudes

- De ser posible los compañeros pueden ayudar a la persona a aceptar su actitud negativa

- No enfocarse en la personalidad, sino en el impacto de la actitud en cuestión

- Además del impacto dentro del equipo también afecta a las metas de la organización

- [pic 2]Reconocer si hay causas secundarias u ocultas

- Ayudar a visualizar posibles soluciones a las causas mencionadas

- Integrar al involucrado en una visión de su actitud vs el logro de las metas

- Cambiar las viejas reacciones por nuevas respuestas

- Estimular al involucrado con las nuevas respuestas

- Evitar recaídas manejando situaciones que generan tensión y darles seguimiento

- Monitorear signos vitales (o positivos) y reforzarlos para que se expandan dentro del equipo

Conclusión

En el video se tomaron en cuenta muchos factores de ambos conceptos, por una parte el liderazgo de los jefes, no pisoteando el error del involucrado, siendo asertivos, reconociendo la importancia de sus trabajos, estimulando a los mismos por medio de una escucha activa e involucramiento con los mismos; y por otra parte la comunicación cuando el señor de edad más avanzada se resistía a los cambios un compañero como de su nivel (no se notaba ser su jefe) lo confronta con una comunicación efectiva, dándole a conocer lo benéfico y no dando pie a expandir su queja, incluso lo invita a participar con él para acompañarlo en la capacitación grupal. En ambos conceptos sigue estando presente la inteligencia emocional.

Referencia

Video: El virus de la actitud de CRM Films, Consultado el 25 de Octubre 2015 en: