Empresa Vocho

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Estos y otros cambios de ven evidenciados por el crecimiento que ha tenido la industria. Durante el 2016, la tasa de ocupabilidad en La Serena y Valle del Elqui, supera el 90%, una de las tasas mas altas de Chile, la cual aumenta en un 2% respecto al año anterior. Son estos datos los que reafirman que a pesar de los cambios en la economía, política y estabilidad, el interés de viajar de las personas no poseen indicios de disminuir.

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Turismo Vocho

- Como bien sabemos el principal ingreso de nuestra región es el turismo, tanto así que en los últimos 10 años la cantidad de turistas extranjeros ha crecido más del doble, pasando hoy en día los 45 mil visitantes extranjeros al año y sumando (Sernatur y Subsecretaría de turismo).

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

- Descripción de la entidad económica

Somos una empresa de turismo regional, creada por 3 socios, orientada a la venta de un servicio turístico de calidad en la región, buscando entregar el mejor servicio y comodidad, garantizando la satisfacción de nuestros clientes.

Nuestra empresa busca entrar al mercado regional, con el sello de calidad turística, innovando con alternativas turísticas que no se encuentran en el mercado.

1.2 Misión:

Nuestra misión es dar a conocer los atractivos turísticos que tiene la región, sus ciudades, pueblos, gente e historia, pero desde una perspectiva menos convencional.

Crear nuevas alternativas de viajes, para ofrecer un servicio lo más completo posible.

Contar con personal capacitado, que brinde una atención especial a cada uno de nuestros clientes, con inagotable voluntad de servicio y asegurar la optimización de todos los procesos necesarios para lograr viajes cómodos y agradables.

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1.3.1 Visión a mediano plazo:

Ser la principal agencia de turismo en la región, que alcance su prestigio con el esfuerzo diario, innovación, carácter y buen gusto, abarcando distintas áreas, siendo diferentes, prácticos, confiables y eficientes en el mercado, tanto con nuestros proveedores como para nuestros clientes, además de brindar la mejor experiencia de turismo sostenible, mejorando la calidad de viaje y vida de los consumidores.

1.3.2 Visión a largo plazo:

Ser la principal agencia de turismo del país, abarcando cada rincón del territorio nacional, ofreciendo todo tipo de experiencias y lograr hacer de Chile una marca importante para el mundo.

1.4 Objetivo General:

Crear un modelo de negocios para nuestra empresa de turismo con intereses especiales, especializados en ofrecer tours dentro de furgones van, compartiendo de la mejor manera lo que nos ofrece nuestra región con aquellos que la visitan.

Corto Plazo

Contar con la innovación, estilo, atención y calidad en cada servicio, para adquirir la confiabilidad de nuestros clientes. Para ello necesitamos:

- Entregar Servicio a domicilio

- Contar con personal capacitado en el área de turismo para cumplir con un estándar de calidad de servicio y atención al cliente.

- Contar con diversos listados de excursión según las preferencias del cliente, tales como: City tour, Parque nacional Fray Jorge, Valle del Elqui, etc.

- Diseñar una experiencia única e inolvidable para nuestros clientes.

- Dar a conocer la empresa mediante publicidad, ya sea, en redes sociales, folletos, televisión, etc.

- Ampliar nuestra flota de vehículos.

Largo Plazo:

- Expandir las instalaciones a lo largo del país, siendo nuestro próximo principal objetivo, la región de Valparaíso. (Por su cercanía con Santiago y ser la región que agrupa la mayor cantidad de turistas en un año).

- Ampliar el servicio, ofreciendo otra gama de productos para otro segmento de clientes.

- Aumento considerable en el número de trabajadores, como en la calidad de estos (Capacitación).

- Tener un eficiente y amplio catálogo del tipo de servicio que desea el cliente.

- Estar posicionados en la mente del consumidor.

1.5 Objetivo estratégico:

- Nuestro objetivo es diseñar, organizar y distribuir de la mejor manera los servicios turísticos, siendo innovadores con nuestra alternativa de vehículos personalizados, además de ofrecer distintas actividades que son escazas en la región.

- Brindar un servicio personalizado y de calidad, que satisfaga las necesidades y requerimientos del cliente y asegure su fidelidad con la empresa.

- Incrementar la participación en el mercado nacional dentro de los próximos 3 años.

1.6 Metas:

- Ser la principal agencia de turismo de la región, ofreciendo todo tipo de experiencias y lograr hacer de la IV región una marca importante para Chile.

- Tener un buen ambiente laboral.

- Ofrecer una fuente de trabajo estable.

- Posicionar la empresa en el mercado.

1.7 Valores organizacionales:

Los valores organizacionales que busca nos caracterizarán son:

- Amabilidad

- Alegría

- Puntualidad

- Responsabilidad

- Respeto

- Proactividad

- Confiabilidad

2. MERCADO POTENCIAL

2.1 Mercado objetivo

- Segmento de clientes: Podemos encontrar dos grupos de clientes como objetivo; Grandes compradores ocasionales (Extranjeros) entre