¿Es importante conocer los procesos dentro de una organización? ¿Un proceso se puede mejorar?

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y profesor, la mejora constante de los procesos permite esencialmente aumentar la calidad, eficiencia y controlar el riesgo operacional, estas mejoras tienen consecuencia inmediata en aspecto tales como fomentar los equipos de trabajo, orientar los esfuerzos de mejora hacia el cliente final, fortalecer los espacios de confianza para reconocer fortalezas y debilidades logrando con esto una comunicación más efectiva. Estos aspectos son fundamental para lograr identificar los procesos críticos de la organización, los cuales soportan la forma estratégica en que la organización definió su política, orientando los esfuerzos a la mejora continua.

La toma de conciencia en los aspectos de la mejora continua de los procesos, se deben entender como una cadena donde cada proceso impacta al siguiente, por lo tanto la relevancia de los procesos y su mejora continua está directamente relacionado en el sentido en que todos los entes de la organización son socios responsables en el proceso de mejora continua, logrando con esto entender que le flujo de actividades que desarrollan los procesos permiten comprender que la labor que se realiza en la organización es relevante en todo aspecto y afecta tanto al proceso propio con al siguiente y por ende al resultado final del bien o servicio, que la naturaleza de este no importa debido a que lo que busca el trabajo en equipo y el correcto manejo de los procesos es entregar un bien o servicio de calidad a los clientes, siendo esta mirada el correcto enfoque a los procesos organizacional el cual podemos resumir en trabajo en equipo y mejora continua.