Estudio de Mercado de expendedora RapiFharma

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A la hora del funcionamiento de esta máquina, RapiPharma tiene en cuenta alianzas estratégicas con proveedores, que le permiten un mejoramiento de precios de compra, también los trabajadores encargados de todo el mantenimiento de la máquina, ya que debe cumplir con medidas de sanidad, abastecimiento, seguridad, entre otras, además de las constantes necesidades de los consumidores (estudiantes, profesores, empleados o visitantes) y del mejoramiento tecnológico y la creación de nuevas estrategias que permitan un mejor posicionamiento en el mercado universitario.

Actualmente RapiPharma no tiene una competencia directa dentro de la universidad, sin embargo cuenta con una competencia indirecta como lo es “La bodeguita” la cual vende gran cantidad de los productos exhibidos en la maquina o similares, ofreciéndolos en presentaciones individuales lo que genera una facilidad económica para los usuarios.

Definición del problema (hipótesis).

Según los antecedentes planteados, la máquina cuenta con un mercado meta estratégico, el cual está en condiciones de generar grandes ganancias para el propietario de la empresa, sin embargo se ha notado un gran desconocimiento de los estudiantes (incluso de semestres adelantados) y una baja cantidad de usuarios que reportan uso de la máquina, lo que motiva a estudiar e identificar si existe una satisfacción entre los usuarios lo altamente redituable con la marca que genere una lealtad y preferencia de su uso frente a sus competencias indirectas. Por tanto, el meollo de la investigación está en conocer cuál es el nivel de satisfacción por parte de los usuarios, derivando preguntas acerca de las diversas causas que llevan al uso o desuso de dicha máquina, estas causas pueden ser: los precios, los productos, marcas, y presentaciones que se ofrecen.

Por otro lado se surgen preguntas sobre las necesidades, expectativas y deseos de los clientes Eafitenses frente al servicio de la máquina,

OBJETIVOS.

Objetivo general

- Determinar la satisfacción de la maquina RapiFharma entre la comunidad universitaria de EAFIT

Objetivos específicos

- Calcular y definir según los resultados arrogados por las encuestas la popularidad con la cual cuenta la maquina rapifharma en la universidad EAFIT

- Conocer la rentabilidad de los productos ofrecidos por la marca Rapifharma en el mercado Eafitense, es decir, si estos productos realmente satisfacen las necesidades de los usuarios.

- Identificar que productos desean los usuarios eafitenses que estén disponibles a futuro en la máquina expendedora para aumentar su satisfacción y el uso de esta.

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.

Población objetivo.

La población objetivo para nuestro muestreo se basa en estudiantes, docentes y empleados administrativos pertenecientes a la universidad EAFIT. Según reportes de la universidad las siguientes son las cifras actualizadas en el primer y segundo semestre del año 2015 referente a nuestra población meta:

- Pregrados:

Primer semestre: 9.583

Segundo semestre: 9.511

- Postgrado:

Primer semestre: 3.092

Segundo Semestre: 3.299

Total estudiantes:

Primer semestre: 12.675

Segundo semestre: 12.810

- Docentes: 1.279

- Empleados administrativos: 1.187

Promedio Total población: 15.276

Tamaño de la muestra.

Ya que tenemos un tamaño de la población limitado y conocido, para determinar el tamaño de la muestra, el cálculo se hace con un máximo de error en los resultados del 10% (determinado por la s), en esta investigación trabajaremos con un máximo de confianza del 95% (Determinado por p) y con un porcentaje máximo de que no ocurran las posibilidades establecidas del 5% (Determinado por q)

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Tipo de muestreo: No probabilístico de conveniencia.

En la investigación de mercado que se plantea con el trabajo, el muestreo será seleccionado por la accesibilidad y cercanía que este tenga con el entrevistador, para así lograr una mayor rapidez en la recolección de datos. Este muestreo es favorable para la investigación de la máquina expendedora RapiFharma ya que la característica relevante del entrevistado es que este sea estudiante, empleado o profesor, por tanto se le puede aplicar la encuesta a cualquier persona transeúnte dentro de la universidad EAFIT.

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ANÁLISIS DE LOS DATOS.

Con el presente estudio de mercado se realizaron un total de 110 encuestas personales en el campus de la universidad EAFIT (Teniendo en cuenta las 10 encuestas piloto), de las cuales el 40% fueron diligenciadas por mujeres y el 60% restante por hombres, como se puede observar en la siguiente gráfica:

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Estos encuestados fueron clasificados en tres grupos: estudiantes, profesores y trabajadores administrativos de los cuales tuvieron una participación del 86%, 7% y 7% respectivamente

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Con la primera pregunta se pretende conocer que tanto porcentaje de la población sabe acerca del funcionamiento de la maquina dentro del campus, lo que nos permite observar que más de la mitad tiene conocimiento de esta, sin embargo, un alto porcentaje no sabe de su existencia.

[pic 7]

La segunda pregunta es de suma importancia dentro del estudio de mercado y con esta podemos conocer que un bajo porcentaje de la población ha realizado uso de la máquina.

[pic 8]

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