Evaluación de los procesos

...

Para esto se implementará un sistema de servicio.

- La organización de la instalación de nuestro mantenimiento correctivo.

- El personal es contratados y entrenados para ser expertos en nuestros servicios.

- Los bajos niveles de inventarios permitirán ubicar problemas.

- El tiempo de instalación que sea el estimado o reducido.

- Los proveedores se seleccionarán con base en su habilidad para entregar los materiales a tiempo para la satisfacción del cliente.

También implementaremos el modelo MPR es un procedimiento sistemático de planificación de componentes de fabricación el cual traduce un plan maestro de producción en necesidades reales de materiales en fechas y cantidades funciona como un sistema de información con el fin de gestionar los inventarios de demanda independiente y programas de manera eficiente los pedidos de reabastecimiento.

Nuestras demandas independientes son los mantenimientos correctivos el cual es difícil de estimar con exactitud por lo cual será pronosticada.

La demanda mixta: es la demanda de cable, centros de carga, contactos, apagadores, soquet, termomagnéticos, poliflex.

Este plan sistema nos permitirá ver los componentes que utilizaremos en los servicios y las necesidades reales de materiales en fechas y cantidades de demanda.

Plan de desarrollo sustentable.

El desarrollo sustentable implica pasar de un desarrollo pensando en términos cuantitativos basado en el crecimiento económico de nuestra empresa a uno de tipo de tipo cualitativo donde se establezcan estrechas vinculaciones entre aspectos económicos, sociales y ambientales en un renovado marco capaz de aprovechar las oportunidades que supone avanzar simultáneamente en estos ámbitos.

Nuestro plan de desarrollo sustentable requiere manejar los recursos naturales, humanos, económicos y tecnológicos con el fin de alcanzar una mejor calidad de vida para la población y al mismo tiempo velar por los patrones de consumo actual que no afecten el bienestar de generaciones futuras dependiendo de las prioridades.

La sustentabilidad económica se dispondrá de los recursos necesarios para darle persistencia al proceso como es la separación de recursos desperdicio pero que tiene valor como el cable que es cobre.

Sustentabilidad ecológica: para proteger la base de los recursos naturales hacia el futuro y cautelando sin dejar de utilizarlos.

Sustentabilidad energética investigando, diseñando y utilizando tecnologías que consuman igual o menor energía que la produce, como la energía renovable.

La sustentabilidad científica el cual mediante el apoyo de la investigación en ciencia para el desarrollo de mejoras para la aplicación y tecnológicas

PLAN DE NEGOCIOS

Estructura ideológica

Nombre de la empresa. Soluciones eléctricas para su residencia S.A de C.V.

Misión. Dar Servicios de Mantenimiento correctivo Eléctrico de Casa Habitación residencial en la ciudad de Querétaro.

Visión. Para el 2018 cubrir las necesidades de mantenimiento correctivo eléctrico que se requiera en las zonas residenciales de nivel socio económico A de la Ciudad de Querétaro.

Valores. Honestidad, eficiencia, eficacia calidad, lealtad y organizados.

Ventajas competitivas. Confiables, oportunos, generamos diagnostico por escrito y plan de trabajo a realizar garantizamos trabajos hasta por 3 meses en desperfectos.

Competencias. Corporativos dedicados a mantenimientos generales, compañías aseguradoras y negocios informales dedicado a ello.

Estructura del entorno

Querétaro en los últimos 10 años ha tenido un crecimiento exponencial de habitantes de todos los niveles socioeconómicos, lo que origina mayor cantidad de casas habitación e incremento de colonias. La competencia que se tiene va muy enfocada al mantenimiento industrial integral y los que se dedican a casa habitación en su mayoría son informales y normalmente abarcan a casas de zona geográfica B o C por precio y el grado de profesionalismo.

Fortalezas; Trato personalizado, profesionalismo, cumplimiento en tiempo y garantía de 1 año posterior a la fecha de terminación por desperfectos o mal funcionamiento.

Oportunidades. Ampliar servicio a mayor número de colonias y complementarlo con otros tipos de mantenimientos a través de la especialización del personal y priorizar trabajos de acuerdo a capacidad instalada.

Debilidades. Al ser un servicio especializado y novedoso en el segmento, puede haber desconfianza por el Cliente y que abaratemos precio por la competencia existente.

Amenazas. Que los grandes corporativos se especialicen en nuestro segmento y abaraten costos, que los Clientes requieran otro tipo de servicio fuera de lo eléctrico y no tengamos capacidad de atención.

Estructura mecánica

La logística será; una vez que tengamos contacto con el Cliente;

- Hacer un levantamiento de necesidades

- Generar un plan de trabajo y cotización indicando; responsable de obra, tiempo de terminación, especificando lo que tardaríamos en cada actividad y el tipo de material a utilizar, solicitando un 50 % de anticipo y el resto al entregar obra si se trata de trabajos semanales, en caso que tardaran más de esto sería 30% anticipo, 40 % a la mitad de obra y el resto al finalizarla.

- Nuestros precios se basan por obra (contemplando cantidad de personas a ocupar vs su tiempo invertido, utilización de materiales (depende los precios que estén dentro del mercado) y margen de utilidad del 15 al 25 %

- Nuestro mercadeo será mediante; Redes sociales (facebook, twitter, páginas Web y Web banners en sitios con alto tráfico de cibernautas). Volanteo (utilizando agencia especializada), recomendaciones y Promociones; En caso de recomendaciones damos un 10 % de descuento.

Estructura financiera

A continuación se menciona los datos numéricos con los que operaremos el primer año, considerando