Evidencia 3 - Tecnología e Información para los Negocios - Tecmilenio

...

---------------------------------------------------------------

- Una vez que has realizado la investigación de oportunidades, prepara una estrategia con las acciones que puede tomar el negocio para promover, ofrecer y dar seguimiento a la oferta de servicios para ejecutivos.

Estrategia:

Sabemos que el cliente es el corazón del negocio, así que la estrategia será enfocarnos completamente en el cliente; resolver dudas, escuchar que es lo que quieren o necesitan, y también crear necesidades para ellos.

Primero que nada hay que hablar acerca de los usuarios silver y gold.

Los usuarios silver serán aquellos que solo nos han usado una vez, o muy pocas veces, y que aún no son clientes completamente leales a la marca. Gozarán de todos aquellos servicios que cualquier otro hotel de nuestro nivel pueda ofrecer, también contando con algunas promociones, entradas a nuestros eventos exclusivos, y un “preview” de lo que ofrece ser un usuario gold.

Los usuarios gold serán aquellos que hayan registrado muchas visitas en nuestra app oficial, que consuman mucho nuestros servicios y que sean completamente leales. A ellos se les dará una mayor participación en nuestras encuestas, promociones exclusivas, entradas a eventos gold, entre otras cosas.

Lo que podemos hacer para crear un mayor interés es sortear algunos users gold, darles promociones únicas, hacer promociones y descuentos para su siguiente visita al hotel, y regalar productos a nuestros clientes más frecuentes.

Es algo innovador, diferente a lo que el resto de la competencia en la industria hotelera puede ofrecer.

---------------------------------------------------------------

- Para cada una de las estrategias que seleccionaste para promocionar el nuevo servicio, desarrolla una muestra de la forma en que utilizarás el sistema, por ejemplo, si vas a enviar correos electrónicos, desarrolla una muestra del mensaje que enviarás, si se trata de un Wiki, el ejemplo de las instrucciones que darás, y así sucesivamente para todas las herramientas que hayas seleccionado.

[pic 2]

[pic 3]

- Entrega un documento con los resultados de tu actividad.