FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR.

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En general el gran punto de quiebre se dio a partir de la entrada del Mall Real Plaza a Huancayo así podemos ver que hasta antes del 2008 existían los siguientes participantes del mercado:

- Tienda por departamento Topy Top, que tiene un área especial para niños con marcas como Disney y su propia marca Topy top.

- Tienda el Pibe, una de las tiendas más tradicionales y antiguas no tiene marca propia, por lo que tiene entre sus marcas principales a Kukuli, Chalicen, Arrullo, Katmir y otras marcas.

- Tiendas Piers, que también tiene áreas destinadas para niños en sus distintas tiendas.

- Mayori´s, tienda y marca que solo vende chompas para niños.

- Otras tiendas como Mil cositas y Trío que tiene pequeñas áreas destinadas a la venta de ropa para niños.

- Centro comerciales donde habían pequeñas tiendas de ropa para niños como el Centro comercial constitución, Mubarak, 1040, Astoria plaza, Galerías Ana Maria, Galería real, Galería El Pino y por último los mercados de abastos y sus zonas de venta de ropa.

A partir del 2009 aparecen las siguientes empresas:

- Tienda y marca Potitos, especializada en ropa para bebes.

- Plaza Vea, tiene una amplia zona de ropa para bebes y niños.

- Oeschle, que tiene un área para niños muy amplia y con varias marcas.

- Agumanía, especializada en bebes e infantes que abrió recientemente.

- Y otras tiendas como La Fabrica yel Centro Comercial Plaza Real.

La empresa “MENINOS” no fue ajena a esta realidad e invirtió en la apertura de una tienda, en el Mall de la ciudad, Real Plaza.

b) Inversiones en Marketing y Merchandising de la empresa

La apertura de tiendas representa una de las mayores inversiones por parte de la empresa, desde su creación han abierto ya 3 tiendas; dos de menor tamaño y una de formato Retail.

Hacia el 2009 sus Gastos de Venta (Estado de Resultados), era de 35000 soles, pero en el año 2010 con la apertura de una tienda en gamarra este se elevo a 67000 soles y se prevé que este año el gasto de venta con la apertura de la tienda en Real Plaza se eleve a 127000 soles, y la inversión para abrir la tienda fue de 105000 soles, que representó un gran esfuerzo de financiación para la empresa, y si tantos riesgos se toman para abrir una tienda, es de suma importancia analizar adecuadamente qué elementos que conforman el todo del ambiente de la tienda son de mayor importancia para que los recursos de la empresa se usen de manera más eficiente.

- FORMULACION DEL PROBLEMA

PROBLEMA GENERAL

¿Cómo influyen los factores del comportamiento de compra del consumidor en la tienda para niños “Meninos” en la ciudad de Huancayo?

PROBLEMAS ESPECIFICOS

- ¿Cuáles son los condicionantes internos del consumidor que afectan su comportamiento en el punto de venta?

- ¿Cuáles son los condicionantes externos, en el punto de venta, que afectan el comportamiento del consumidor?

- OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Determinar el tipo de comportamiento de compra de los clientes en el punto de venta de ropa y accesorios para niños “Meninos”.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Identificar los condicionantes internos más relevantes que afectan el comportamiento del consumidor.

- Identificar los condicionantes externos más relevantes del punto de venta que afectan el comportamiento del consumidor.

- JUSTIFICACION

Hoy en día vivimos en un mundo altamente competitivo, y donde no existen muchos diferenciadores entre los productos, ya que por la tecnología existente, es muy fácil poder replicar las características físicas de los productos, así como la calidad de los mismos, sus empaques, sus precios, etc., hasta hace poco en la ciudad de Huancayo el mercado no era exigente, pero debido al crecimiento económico y a la mayor apertura comercial como política del país, la cantidad de empresas que participan en este sector especifico de la venta de ropa para niños a crecido enormemente.

Los hogares huancaínos en los últimos años han venido modificando sus estilos de vida, existe una mayor orientación al logro y al status. Las formas de comercio que se dan en el mundo como el Retail, las tiendas por departamento y los autoservicios se están introduciendo con éxito, lo que ha generado que se amplíen sus opciones de elección volviéndose mucho más exigentes, que como se explicaba anteriormente, acostumbrándose a un estándar de calidad esperado.

La empresa “Meninos” que anteriormente tenía una tienda propia en el Centro Comercial Constitución se vio afectada por todos estos cambios y tuvo que cerrar el local, ahora que han obtenido mayor experiencia de mercado esperan recuperar la participación de mercado en la ciudad de Huancayo pero a través de una Marca que genere un valor significativo a los clientes, ya que la calidad de los productos y otros aspectos tangibles ya han sido igualados por la mayoría de competidores.

Debido a todo lo mencionado es importante aplicar una adecuada distribución de los factores que integran el ambiente de la tienda para convencer al cliente de que nuestros productos son los ideales para sus deseos y necesidades.

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CAPITULO II

MARCO TEÓRICO

- ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Saredi, Noelia Soledad (2006). El punto de venta en si como factor determinante de la decisión de compra del consumidor. Tesis Licenciatura. Publicidad. Facultad de Ciencias Sociales, Universidad Abierta Interamericana, Argentina.

En este estudio la autora abarca la problemática de los múltiples factores que conforman el Merchandising en el contexto de los supermercados y en qué medida estos influencian