Caso Practico 1: Comportamiento del consumidor “El proceso de decisión de compra”
Enviado por Eric • 2 de Noviembre de 2018 • 963 Palabras (4 Páginas) • 3.800 Visitas
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La tercera: Fase pre-compra: Esta consumidora sabe exactamente que necesita y está enfocada en adquirir solo una marca específica; Fase compra: Al no encontrar la marca Lamássuave decide no comprarle a Jimena, porque está acostumbrada a los productos de esta marca (Esquema rutinario de compra), es un producto reconocido, u otra persona le encargo la compra de esta marca específica.
La cuarta: Fase pre-compra: Como tienda distribuidora de productos de belleza en funcionamiento, no contemplan la búsqueda de nuevos proveedores, debido a que ya cubrieron esta necesidad en su apertura, pero no se cierran a nuevas ofertas si los productos cumplen con los requisitos previos, está en el vendedor en este caso Jimena en sembrar la necesidad de adquisición de sus productos; Fase compra: Como esta consumidora pidió una muestra de estos productos, atrajeron su atención por el método de disponibilidad de comparación, pues manejaba otras marcas y finalmente decidió comprarle a Jimena; Fase pos-compra: Después de probar los productos esta consumidora decidió hacer pedido, esto es un gran paso de aceptación a los nuevos productos, ya depende de los usuarios finales y vendedores de la tienda el éxito de los mismos.
- La primera: Percepción, esta consumidora usa sus sentidos, en este caso el tacto y la vista para influir en su decisión al producto que finalmente adquirió. A diferencia de las otras consumidoras es más visual y le atrae la estructura física del producto, más que su calidad, funcionalidad o marca.
La segunda: Motivaciones, pues busca que el producto cumpla con una necesidad específica que es rellenar las arrugas de su piel. A esta consumidora no le interesa la presentación del producto, marca, precio, entre otros, porque su prioridad en su decisión es la funcionalidad del mismo con respecto a su necesidad, al contrario de las consumidoras primera, tercera y cuarta, quienes tienen otras prioridades.
La tercera: Esta consumidora compra con el factor de aprendizaje, pues se basa en su experiencia para adquirir solo una marca específica con la que está cómoda, por esto no realizó la compra, porque no encontró lo que reconoce.
La cuarta: El factor externo: clase social, esta consumidora se fija en que sus productos sean de alta calidad porque maneja una clientela exclusiva de estatus, alta economía, etc. y el factor interno: percepción, pues con la muestra que le dejó Jimena, lo probó, estimuló sus sentidos en su uso y finalmente decidió realizar su primer pedido. Esta difiere de las demás consumidoras porque prima el factor externo del estatus económico y a pesar que como la primera tomó la decisión por la percepción de los productos, fue menos visual y estimulo otros sentidos adicionales.
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