FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

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Y, ¿Qué es un mercado en el “mundo” de los negocios?

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Son sinónimos:

MERCADO = CLIENTES = DEMANDA

Al igual que en el caso del producto, existen varias definiciones. Nosotros adoptamos la de Stanton (otro genio del marketing), que lo describe como:

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El Mercado o Clientes es “un grupo de personas (o segmentos con necesidades por satisfacer, dinero y voluntad para gastar”

GRAFICA: MERCADO DE ICA

Son sinónimos en el “mundo” de los negocios: A[pic 36][pic 37]

MERCADO = SEGMENTO = NSE B[pic 38]

C[pic 39]

D[pic 40]

E

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MERCADO OBJETIVO, ES EL SEGMENTO, AL CUAL ESTA DIRIGIDO EL BIEN O SERVICIO QUE ESTAMOS PRODUCIENDO O VENDIENDO

Ese mercado puede considerarse como único o como un conjunto de pequeños mercados, cada uno con diferentes preferencias de compras. Por ejemplo,el mercado de los champús está compuesto por todas las personas que tienen el deseo o la necesidad de bañarse el cabello, el dinero para adquirirlo y la intención de comprarlo. Este sería el mercado potencial total para los fabricantes de este producto.

Pero también esa demanda colectiva total que hemos definido consiste en la demanda sumada de diferentes segmentos (grupos homogéneos) que comparten cualidades comunes. En el caso citado, el mercado del champú se compondría de muchos segmentos, uno de los cuales podría ser el de niños, el de mujeres con pelo seco,el de jóvenes informales o el de los habitantes de zonas rurales.

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Niños Mercado champú para niños[pic 43][pic 44]

Mujeres pelo seco Mercado champú para pelo seco[pic 45][pic 46]

Jóvenes informales Mercado champú para Jov. Inf. [pic 47][pic 48]

Habit. Zonas rurales Mercado champú para Hab. Zonas Rurales.[pic 49]

- LA PRINCIPAL RAZON DE EXISTENCIA DEL NEGOCIO: LOS CLIENTES.[pic 50][pic 51]

La Empresa tiene muchos sinónimos:

Negocio = Empresa = Organización = Firma = Compañía

CUADRO: ORIGEN Y FIN DE LOS NEGOCIOS

CLIENTES

→

Crea

EMPRESA

(con inversión)

→

CLIENTES

Necesidad b1

Producir b1

Compran b1

b1 = bien 1 = Zapatos, etc.

Al consumir el b1 Obtendrán satisfacción

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- ORIGEN DE LOS NEGOCIOS: Un conjunto de CLIENTESnecesitan el b1, ó S1, que pueden ser: un zapato, un polo, un supermercado para la ciudad de Chincha, etc. Por esa urgente necesidad de los clientes, se invierte y se constituye (crea) la empresa.

- FIN DE LOS NEGOCIOS: Esta nueva empresa producirá el b1, destinado para ese conjunto de clientes iniciales; éstos compraran el b1 y en esta forma obtendrán una satisfacción a su NECESIDADES (N) Y DESEOS (D).

DIFERENCIA ENTRE CLIENTES Y CONSUMIDORES.

- CLIENTES.- Son las personas o empresas que compran a Ud. (Ud. tiene su empresa).

- CONSUMIDORES O USUARIOS.- Son las personas o empresas que consumen o usan los bienes o servicios de su empresa.

A veces, el cliente es también el consumidor o usuario.

- RECURSOS = FACTORES DE PRODUCCION[pic 53][pic 54]

Los recursos que utilizamos para producirlos se conocen con el nombre de factores de producción. Los economistas han identificado 5 factores:

- Los recursos naturales (RRNN) por ejemplo, la tierra cultivable, los yacimientos minerales, los yacimientos de petróleo y de gas y el agua – son creados por la Naturaleza y se utilizan para producir bienes y servicios.

Los Recursos Naturales tienen una producción y un uso sostenido.- _______________

Los Recursos Naturales tienen una producción y un uso sustentables.-_______________

Además los Recursos Naturales son:

Un Recurso Renovable.- Pueden extraerse muchísimas veces, si se usa de una manera sensata.

Ejemplo de Recursos Renovable.-___________________________________________

Un Recurso No Renovable.- Se usa o se consume 1 vez.

Ejemplo de Recursos No Renovable.- ________________________________________

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- El trabajo es el esfuerzo humano – incluido tanto el físico como el mental – que se utiliza para producir bienes y servicios. El trabajo es escaso porque el día solo tiene 24 horas: si dedicamos tiempo a una actividad, como el trabajo, nos queda menos para otras, como el esparcimiento.

En estos tiempos el Trabajo CAPITAL INTELECTUAL.

CAPITAL INTELECTUAL.- El trabajador tiene capital intelectual porque tiene ciertos conocimientos técnicos, tecnológicos, es decir:

- Elevados conocimientos especializados