FODA “GRUPO FAMILIA”

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Personalizar los vínculos, entre todos los miembros del canal, con mayor dependencia entre ciberintermediarios y facilitadores (transporte, información, flujos, etc.).

Proceso de aplicación del Empowerment

- En la empresa visitada Grupo Familia se delega a un líder de grupo para que sea el encargado de llevar a cabo junto a lo demás miembros una tarea en particular en este caso la creación de un nuevo diseño para el empaque de servilletas. Se les da total poder de decisión sobre como será el diseño final del producto mencionado tomando en cuenta los parámetros preestablecidos para lograr los resultados esperados. Una actividad prácticamente permanente dentro de la empresa es brindar constantes capacitaciones a sus empleados, sobre todo al personal encargado de realizar un trabajo a futuro, proporcionando todas las herramientas e información necesaria para concretar con éxito la tarea designada, siendo los propios capacitadores una ayuda, apoyo y si el caso lo amerita corregir posibles inconvenientes o errores. Por supuesto el esfuerzo realizado y resultado de la tarea dada tiene su recompensa. Existe una continua comunicación entre jefes y empleados y más que nada la suficiente información para que los subordinados realicen su trabajo sin necesidad de acudir a su superior en busca de ayuda cuando se presenta alguna complicación, sino que el empleado tiene la autoridad suficiente para tomar las decisiones que crea pertinente. Y en lo que a trabajo en equipo se refiere las decisiones se toman de forma unánime y lo que más importa es la opinión de cada integrante. La plena confianza puesta en los empleados es de vital importancia para lograr realizar con éxito el empowerment y esto es lo que se pudo observar en la empresa Familia.

- Ventajas Las ventajas que se observan son varias, por ejemplo, en la actitud del personal que al delegarle mayor responsabilidad en su trabajo se ve más motivado para realizar sus actividades. También las opiniones de los trabajadores son tomadas en cuenta y son parte importante en las decisiones finales.

- Desventajas La desventaja más común fue la falta de confianza en sí mismo, y en su capacidad para hacer de manera óptima el trabajo designado.

También se puede observar cierta confusión entre los mismo empleados e incluso en los clientes que no saben muy bien a quien acudir en busca de información o reclamo ya que no existe una autoridad y todos tiene cierto poder de decisión.