FUERZA DE VENTAS Y TIPOS DE VENDEDORES DE RENZO COSTA SAC

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En Renzo Costa la fuerzas de ventas está conformado por los vendedores de cada punto de venta los cuales están encargados de tener trato directo con el cliente para saber sus necesidades y poder satisfacer su compra; así como también recopilan información de los clientes en gustos, preferencias y sugerencias hacia la empresa y derivan la información al área respectiva para desarrollar nuevos productos y satisfacer mejor la necesidad de los clientes. ANEXO 1

2.- TIPOS DE VENDEDORES:

Renzo Costa cuenta con dos tipos de vendedores:

1.- Vendedores Minoristas o Internos: Son los vendedores que siempre se logran visualizar detrás de un mostrador, y que realizan sus cierres de venta directamente en el establecimiento de venta o el local donde trabajan. Estos deben asistir al cliente, tomar sus órdenes de compra, ayudarlos a tomar la decisión más favorable para él, y luego de vender el producto y servicio elegido.ANEXO 2

2.- Vendedores Online: Son los vendedores que ofrecen sus productos por internet o vía telefónica, quienes no necesitan contacto físico con los potenciales compradores, donde el comprador deberá contar con una tarjeta para realizar su compra.

CONCLUSIONES

Como grupo podemos concluir que Renzo Costa tiene una fuerza de venta con dos tipos de vendedores minoristas o internos y online muy bien definida, organizada y capacitada según sus necesidades en cada punto de venta para satisfacer las demandas de los clientes.

RECOMENDACIONES

Nuestra recomendación para Renzo Costa seria implementar un procedimiento de atención al cliente estandarizado en todos sus puntos de venta.

BIBLIOGRAFIA

- http://www.crecenegocios.com/la-fuerza-de-ventas/

- http://www.mastiposde.com/vendedores.html

ANEXOS

ANEXO 1[pic 4]

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ANEXO 2

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