FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION ACTIVIDAD 2

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Con un piso de ventas promedio de 100 metros cuadrados, sus tiendas ofrecen alrededor de 2,000 artículos y son atendidas por un número de 6 a 7 empleados. La mayor parte de sus clientes son jóvenes (de 21 a 40 años) y le visitan de tres a cuatro veces por semana. Con la intención de generar una contribución social para permitir que mucha gente pudiera desarrollar una carrera comercial y que sus hijos también lo pudieran realizar, se crea el modelo de los Comisionistas Mercantiles y se comienza a concesionar las tiendas OXXO a un equipo de trabajo encabezado por un jefe de familia y los miembros de la misma (Oxxo, 2017).

- Misión, Visión, Valores

Misión

“Satisfacer las necesidades cotidianas de nuestro cliente de una manera amable, rápida, práctica y confiable; creando Valor Económico y Humano en la Sociedad (Consumidores, Colaboradores, Proveedores y Accionistas), desarrollando redes replicables de negocios de comercio al detalle, en formatos pequeños, que apoyen a nuestros negocios de bebidas (Oxxo, 2017)”

Visión

Continuar siendo la tienda de conveniencia con mayor número de establecimientos en América Latina (Oxxo, 2017).

Valores

“En OXXO basamos nuestro labor diario y crecimiento en los valores que guían a quienes formamos FEMSA (Oxxo, 2017)”

Valores centrales:

- Integridad

- Respeto a las personas

- Sencillez

- Trabajo en equipo

- Sobriedad

Valores del negocio FEMCO:

- Pasión por el servicio

- Renovación

- Orientación al oficio

- Liderazgo

- Organigrama

- Director

- Gerente General

- Gerente de Plaza

- Gerente de Mercadeo

- Gerente de Operaciones

- Gerente de Expansión

- Gerente de Construcción

- Gerente Administrativo

- Gerente Recursos Humanos

- Objetivo:

Desarrollar estrategias para la retención del personal y sentido de pertenencia dentro de la organización.

- Alcance:

Obtención de información de los empleados que actualmente trabajan en Oxxo para identificar las causas de la rotación y proponer estrategias que ayuden con la retención del personal.

Dichas estrategias serán presentadas al área de operaciones para su anáisis y retroalimentación.

No se realizará la implementación de las estrategias, solamente serán propuestas.

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