Fundamentos de la administración. ¿Qué tipo de administración se aplica?

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debe en gran medida a la eficiencia de su departamento.

• maneja horarios estrictos, no autoriza permisos, salvo justificación médica, y no hay incentivos.

• La rotación de los empleados es del 9% al año y el promedio de antigüedad de los empleados es de ocho años.

• Cuando entra un empleado nuevo, realiza convocatorias internas en donde los familiares y amigos de sus empleados pueden participar y la mayor parte de las vacantes son ganadas por éstos.

JORGE X • Jorge está en el área de Ventas, donde se desarrollan las siguientes tareas: Ventas, Programación, Cobranza.

• la rotación de personal es del 35% anual.

• No hay control de los vehículos.

• El índice de cobranza está por debajo del 5%.

• Se han perdido clientes por la falta de atención.

• El carácter de Jorge no le ayuda mucho, ya que cuando da órdenes no es enérgico.

• Jorge no toma decisiones por miedo a equivocarse.

• No tiene ambiciones.

• Se siente superado profesionalmente por los demás miembros de su familia.

• Prefiere ser dirigido antes que dirigir.

DIANA Y • Diana está a cargo de área de Diseño.

• Su formación pedagógica le ayuda a estar pendiente de las innovaciones en cuanto a juguetes didácticos.

• Ella sabe que estos artículos no sólo ayudan de manera importante en el tratamiento y las terapias de niños con capacidades diferentes, sino que también han sido aceptados y reconocidos en el sistema de educación nacional, además de tener gran aceptación entre los padres jóvenes.

• Diana ha hecho convenios con productores de Michoacán para que sean sus principales proveedores. Ella es muy entusiasta.

IV. ¿Qué cambios sugieres en el Departamento de Ventas?

A. Llevar un control de los vehículos.

B. Aumentar el índice de cobranzas.

Realiza un plan de trabajo.

A. Establecer un método de control de los vehículos, llevar una bitácora con los horarios de entrada y de salida.

B. Registrar el mantenimiento de los vehículos.

C. Llevar el odómetro de cada vehículo

D. Controlar el consumo de combustible

E. Establecer un método de cobranzas adecuado.

F. Fijar fechas de cobro a los clientes.

G. Otorgar gratificaciones a los clientes cumplidos.

V. Conclusión. Menciona las aportaciones de las diferentes Escuelas de la administración y su aplicación en una empresa real.

A. Uno de los problemas detectados se puede observar en el departamento de producción que maneja horarios estrictos, no autoriza permisos, salvo justificación médica, y no hay incentivos. La rotación de los empleados es del 9% al año y el promedio de antigüedad de los empleados es de ocho años. Cuando entra un empleado nuevo, Pedro realiza convocatorias internas en donde los familiares y amigos de sus empleados pueden participar y la mayor parte de las vacantes son ganadas por éstos.

B. De acuerdo a la teoría de Taylor se requiere de una adecuada selección de personal y una capacitación o especialización a los empleados.

C. Otro problema se puede detectar en el área de venta donde no hay control de los vehículos, el índice de cobranza está por debajo del 5%. El carácter de Jorge no le ayuda mucho, ya que cuando da órdenes no es enérgico. Jorge no toma decisiones por miedo a equivocarse, no tiene ambiciones, se siente superado profesionalmente por los demás miembros de su familia y prefiere ser dirigido antes que dirigir.

D. Según la teoría de Taylor a Jorge le falta Autoridad para poder tomar el mando del área de ventas y carácter para dirigir a su personal.