GESTIÓN DE CAMBIO Y LIDERAZGO

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Irónicamente, el éxito de las empresas suele favorecer más las habilidades gerenciales que las del líder. Pero, dicha situación es letal para el futuro de cualquier compañía, pues se vuelve incapaz de plantear, procesar y conservar el cambio. El futuro de las compañías depende, pues, de que tanto empleados como gerentes sean capaces de liderar el cambio.

En el presente trabajo, se exponen los principales aspectos relacionados con la gestión del cambio organizacional y el liderazgo, elementos necesarios, para que la implantación de los cambios dentro de la organización sean exitosos y tengan una buena acogida por parte de los talentos humanos.

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EL IMPACTO DE LOS CAMBIOS EN LAS ORGANIZACIONES

Cualquier cambio significativo dentro de la organización, provoca un desplazamiento de lo antiguo y de lo usual y lo sustituye por una nueva condición, que en la mayoría de los casos es incierta y desconocida.

Los cambios pueden estar referidos a la transferencia tecnológica, a la reorganización, la ampliación o reducción de actividades, fusión con otras empresas, nuevos productos o servicios, nuevos mercados, nuevas tecnologías, etc.

La empresa como toda organización social es relativamente conservadora y no están bien preparada para enfrentar el cambio. Por lo general, cuando se genera el cambio, se adapta a él de forma reactiva y rara vez de forma proactiva. Son pocas las organizaciones que planean el cambio o que se anticipan a é y son muy pocas las organizaciones que hacen que éste ocurra. El comportamiento empresarial común es el de improvisación.

El proceso de cambio implica necesariamente la reformulación de conceptos y valores.

Michael Dell, dijo: Al amanecer, la gacela sabe que tiene que correr más rápido que el más rápido de los leones para sobrevivir...Al amanecer, el león sabe que tiene que ser más rápido que la gacela más lenta para sobrevivir...MORALEJA: No importa si eres león o gacela, en cuanto amanezca ¡CORRE! .

Por otra parte como señala Daniel Echeverría (2011), “Siempre es mejor adaptarse al cambio que cambiar de golpe”

DEFINICIÓN DE CAMBIO ORGANZACIONAL Y ORIGEN

El concepto de cambio hace referencia a la transformación que ocurre cuando se transita de un estado a otro. El cambio forma parte de la vida y los sistemas y como tal la empresa no está exento de él, por lo tanto, se define cambio organizacional como la capacidad de adaptación de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo mediante el aprendizaje.

El Cambio Organizacional surge de la necesidad de romper con el equilibrio existente, para transformarlo en otro mucho más provechoso o rentable, desde el punto de vista financiero.

Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:

- Internas: aquellas que provienen de dentro de la organización, surgen del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución, representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; es ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de directivas, etc.

- Externas: son aquellas que provienen de afuera de la organización, creando la necesidad de cambios de orden interno, son muestras de esta fuerza: los decretos gubernamentales, las normas de calidad, limitaciones en el ambiente tanto físico como económico, exigencia del mercado consumidor, de los clientes.

Cuadro Nº 1. Fuerzas que promueven el cambio

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Otros autores señalan que el cambio se debería a una serie de variables del entorno empresarial, tecnológico, medioambiental o laboral que con distintas dimensiones, pueden provocar transformaciones en las diferentes actividades de las organizaciones.

Como variables macro sociales de origen del cambio se señalan:

- Innovaciones tecnológicas, especialmente informáticas y telecomunicaciones.

- Disminución tiempos producción.

- Cooperación intercultural y efectos de la globalización (competencia intercultural).

- Reducción de recursos monetarios.

- Incremento enorme de la complejidad.

Para afrontar los cambios, se deberá diseñar una estrategia de cambio que deberá adaptarse a las variables que determinarán los cambios.

En concreto el nuevo entorno exige que:

a) la empresa sea capaz de aprender, las nuevas situaciones y retos necesitan nuevas respuestas

b) la empresa ubique al recuso humano en el centro de actuación de la organización, puesto que son las personas las responsables de su éxito, su desarrollo y su control

c) la empresa desarrolle un sistema de gestión del cambio, es decir, de la adaptabilidad de la organización a los nuevos retos, nuevas variables y nuevas exigencias.

En conclusión, para tratar cualquier proceso de cambio, es necesario manejar integradamente aspectos técnicos y aspectos humanos, ya que sin la capacidad para tratar los aspectos humanos, el proceso de aceptación y adopción del cambio resulta mucho más dificultoso. En el gráfico siguiente se presenta una selección de temas que pueden formar parte de un enfoque de trabajo integrado:

OBJETIVOS DE LA GESTIÓN DE CAMBIO Y DESAFIOS

Una vez definidas las posibles variables causantes de los cambios, la siguiente cuestión que se plantea, es determinar cuáles son los objetivos que se pretende lograr mediante la introducción de cambios o innovaciones dentro de una organización.

En este contexto, los diferentes objetivos que suelen impulsar la introducción de cambios se pueden agrupar en 2 tipos de conceptos:

- un enfoque económico, que busca una mejora rápida de la capacidad competitiva de la organización

- un enfoque orientado a la cultura corporativa, que se concentra en el recurso humano de la organización.

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