GLOSARIO DE TÉRMINOS – MARKETING

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- Control de operaciones conjuntas (jointly controlled operations): ADIDAS + SAMSUNG (Samsumg F110), Nike - Apple con el negocio del kit Nike +iPod;

- Control de activos conjuntos (jountly controlled assets): se da más en negocios de la industria del petróleo, minería, explotación de gas natural, entre otros.; y

- Entidades controladas (jointly controlled entities): la creación de una nueva entidad por medio de acciones en donde los participantes tienen derecho sobre una porción de los resultados de la entidad controlada conjuntamente. El ejemplo clásico: Sony Ericsson.

El objetivo de una joint venture puede ser muy variado, desde la producción de bienes o la prestación de servicios, a la búsqueda de nuevos mercados o el apoyo mutuo en diferentes eslabones de la cadena de un producto. Se desarrollará durante un tiempo limitado, con la finalidad de obtener beneficios económicos.

Para la consecución del objetivo común, los participantes se ponen de acuerdo en hacer aportaciones de diversa índole a ese negocio común. La aportación puede consistir en materia prima, capital, tecnología, conocimiento del mercado, ventas y canales de distribución (CAT – Orvisa - Ferreiros), personal, financiamiento o productos, o, lo que es lo mismo: capital, recursos o el simple know-how. Dicha alianza no implicará la pérdida de la identidad e individualidad como persona jurídica.

- JUST IN TIME: Técnica de gestión empresarial por la que se trata de reducir el nivel de existencias en el almacén, procurando mantener las necesidades existentes al nivel más bajo posible.

- KISS: "Keep it simple and stupid", hazlo de manera simple y estúpida. Este es un axioma decisivo en las campañas de Publicidad Directa para conseguir el éxito.

- KNOW HOW: Conocimientos desarrollados por una organización como consecuencia del aprendizaje y de la experiencia adquirida y que son clave para su éxito. Pueden ser cedidos a otras empresas a cambio de una remuneración.

- PIGGY-BACK : Oferta de un producto con la compra de otro.

- PAY-BACK: es el periodo de tiempo que necesita una empresa para recuperar su inversión con las cantidades obtenidas por la realización de dicha inversión.

- RATING: hace referencia al porcentaje de audiencia que tiene un determinado programa de radio o televisión.

- RENTING: alquiler de bienes de equipo por un periodo breve de tiempo.

- RETAILER: minorista. Comerciante que vende sus productos directamente al consumidor final.

- ROYALTY: pago por el uso de una patente, marca o know-how, a su titular por el derecho de explotación comercial.

- SAMPLING: envío de muestras de productos. La utilización de muestras de producto forma parte de los métodos clásicos en las campañas de promoción de ventas. Muchos renuncian a este tipo de demostración porque conlleva una serie de actividades paralelas que requieren mucho trabajo: empezando por la preparación y realización de una campaña de vales para muestras de productos, pasando por la evaluación y el empaquetado. Además, se presentan, por último, los problemas de envío de las muestras.

- SHARE: cuota de mercado.

- Muestra: número determinado de elementos que representan el número total de la población o universo a estudiar.

- Muestreo: técnica estadística que consiste en determinar a través de una fórmula, un número de elementos (muestra) representativos de la población o universo a estudiar, de modo que tengamos información precisa, sin tener que estudiar a todos elementos que conforman la población o universo.

- Nicho de Mercado: segmento o área de mercado que todavía no ha sido cubierto (demanda insatisfecha).

- Anzuelos: ofrecimiento de unos cuantos artículos para atraer al público, a precios sumamente bajos, quizás por debajo del punto de equilibrio, sólo para estimular el interés por parte de los buscadores de gangas.

- CPM o Costo por mil: representa el costo de llegar a mil personas a través de un conjunto programado de anuncios.

- Diferenciación: conforme al modelo de estrategias genéricas de Porter, estrategia de satisfacer un mercado amplio o reducido, creando para ello un producto bien diferenciado o imponiéndole luego un precio más alto que el promedio.

- Elasticidad de la demanda: cantidad de demanda afectada por los cambios en los precios. Si el cambio de precios afecta fuertemente la demanda, la demanda será elástica, por el contrario, si el cambio de precios no afecta la demanda, será inelástica.

- Franquicias: tipo de sistema contractual de marketing vertical, que supone una relación permanente en la cual un franquiciante (la compañía matriz) concede a un franquiciador (el dueño de la unidad de negocios) el derecho de usar una marca junto con varias formas de asistencia gerencial a cambio de determinados pagos.

- Participación de Mercado: proporción de las ventas totales de un producto durante determinado periodo en un mercado, las cuales corresponden a una compañía individual.

- Potencial de mercado: límite externo que cualquier compañía esperaría vender. Es posible proyectar el potencial de ventas por producto individual, marca o ventas de toda la compañía.

- Potencial de venta: límite externo que toda compañía esperaría vender. Es posible proyectar el potencial de ventas por producto individual, marca o ventas de toda la compañía.

- Principio del 80/20: situación en que una gran proporción de los pedidos totales, clientes, territorios o productos representa apenas una pequeña parte de las ventas o utilidades de la compañía y a la inversa.

- Producto: término que abarca no sólo los artículos tangibles, sino también los servicios e incluso las ideas que una organización crea y entrega a los clientes.

- Calidad: conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas; tales propiedades o características pueden ser, por ejemplo, la presentación, la conservación, la durabilidad, el precio, la oportunidad de compra, el servicio de pre y post venta, la estética, la rapidez en el servicio, la buena atención, la variedad para escoger, etc. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Definición