Gestión de matketing digital

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- Uber X: es la más común y económica, autos desde modelo del 2006 en adelante, cabe mencionar que depende mucho de las políticas que haya en cada ciudad donde se utiliza.

- Uber Pool: este servicio que brinda es más económico que UberX, ya que permite subir hasta 3 usurarios que van a diferentes lugares.

- Uber XL: son las camionetas con capacidad de 6 a 8 pasajeros.

- Uber Black: uber ofrece un servicio más exclusivo para utilizarlo, de modelo más reciente.

- Uber SUV: precio más elevado a UberXL, es decir, camionetas de modelos más recientes.

- Uber Select: más económico que Uber Black, siendo que es similar.

- Uber VIP: este servicio se brinda a los usuarios que ya han tenido más de 100 viajes, con la finalidad de brindarles un mejor servicio de calidad, ya que esta opción que da la aplicación, traerá a conductores con un excelente promedio (el promedio es según el servicio de calidad que realiza el chofer).

- Uber Moto: paseos por la ciudad en una moto, económico.

- Uber Bici: brinda un servicio donde el auto lleva soporte para que pueda llevar su bicicleta a cualquier lugar.

Y bueno, servicios como: UberEATS (servicio más rápido para llevar alimentos a los usuarios), entre otros servicios que quizá no se lanza en México pero en sí en otras ciudades, como UberHEALTH (envío de medicamentos), UberEVENTS (trasporte de invitados a eventos privados, bodas, quince años, etc.) y UberRUSH (envíos business to business).

En servicio postventa, uber se preocupa por la opinión del usuario, así como de los socios-conductores, así que mediante la App puedes calificar a ambos, así como quejas y sugerencias, con la intención de mantener contento a los usuarios y hacer mejoras continuas, además de mantener informados de promociones enviando correo personalizado al usuario y conductor.

Según Kalanick, el logotipo se inspira en algunos países donde opera esta empresa, los cuales son, China, Irlanda y México, utilizando en cada detalle colores que se utilizan mucho en cada uno de estos países.

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Precio.

Los precios de estos servicios varían mucho, ya que cada clasificación Uber tiene tarifas diferentes, unos más económicos que otros. Cabe mencionar que depende de la hora, incluso clima (lluvia), es decir, que tan demandante está el servicio en diversas localidades de cada ciudad (cambia constantemente), la tarifa se infla, es decir, aunque sea el tradicional UberX, su tarifa puede aumentar hasta 4 veces más del precio que un usuario comúnmente paga.

Realmente el precio se ajusta según la distancia que se realice, como también, lo que mencione de las diferentes categorías y por supuesto varía en los distintos países.

Pero lo sorprendente y parte del éxito de esta empresa, son esos precios económicos teniendo excelente calidad de servicio, comodidad y seguridad.

Un ejemplo con la tarifa mínima que se utiliza en Monterrey: UberX$25.00MX, UberXL$40.00, UberBLACK$70.00.

Partiendo del mínimo, depende mucho el lugar a donde el usuario quiere viajar.

Promoción.

Uber utiliza promociones para crear a usuarios que sean leales, pues ha regalado demasiados viajes gratis así como aplica descuentos a viajes (regala hasta $50.00MX de descuento en uno de los viajes que realice), hay otras tantas como para llegar a más usuarios brindado el servicio con promociones atractivas, tres viajes con descuentos ya sea para el usuario que invite uno nuevo mediante códigos así como al nuevo usuario.

De esta manera se vende la experiencia Uber de calidad que hace a las personas leales y cada vez más atrae a nuevos usuarios para que sean testigos de los beneficios que trae esta App para ser leal a este medio de transporte privado.

Utiliza estrategia Pull ya que es una empresa solida es decir, ya con éxito se ha ganado a las personas, entonces mismas personas buscan este servicio y se enteran de los beneficios que trae esta App sin tener que presionar para que lo adquiera.

Plaza.

La sede de esta compañía, es en San Francisco, Estados Unidos, por el año de 2009, fue tan grande su éxito que desde 2012 se convirtió internacional, pues se extendió hasta cerca de 400 ciudades en 58 países del mundo.

Brindando este servicio en cada una de esas 400 ciudades a través de una App gratuita en los celulares ya sea iOS o Android, utilizando así la tecnología y la herramienta internet.

Conclusión:

Para mi el marketing mix es una parte muy importante ya que realizando un análisis de las 4P de un producto o servicio, nos damos cuenta de cómo se encuentra la empresa, para establecer la mejor estrategia de posicionamiento para la empresa así como estrategias para impulsar un producto o servicio como también los ya establecidos pero implementan estrategias para atraer a cliente.

Digo que es una parte importante porque, para mí, otro aspecto importante es el análisis de segmentación de mercado, mercado meta, análisis del consumidor los cuales conllevan aspectos muy importantes, que nos facilitan a encontrar una estrategia.

En este caso, se realizó una investigación de algo que ya está establecido, y nos dimos cuenta que realmente Uber fue una gran idea de innovación, utilizando como estrategia pull, como también pensó, en la calidad de servicio, se enfocó en el mercado (le importa mucho la opinión y sugerencia de los usuarios), le importa la comodidad y la lealtad de estos usuarios y socios-conductores, extendiéndose a muchas partes del mundo, brindando un excelente servicio por medio de tecnología que realmente la mayoría de las personas utilizan (realmente pasan gran parte de su tiempo en este Smartphone)