Gestión de calidad de ELA (expo lighting América) 2016.

...

como Osram y Philips. En el caso de Osram, ellos crearon un espacio para hacer workshops con especialistas en el ramo de la arquitectura y diseño. En el caso de Philips, aplica sus nuevos productos en la misma expo con lo que será su uso, además de que regalaba café en su stand, justamente en la parte central donde tenían más innovación de producto.

B. Liderazgo y disciplina

En este aspecto uno puede salir muy satisfecho de la exposición por que siempre eres tratado con una cordialidad muy buena y un profesionalismo excelente por parte de los expositores, eso es algo destacable por los nacionales. Lo malo es que los extranjeros son bastante pedantes en su calidad en las ventas, por lo mismo mucho de los expositores extranjeros contratan a los mismos trabajadores mexicanos para dar ese trato cordial.

C. Personas

Como menciono en el tópico anterior el involucramiento de las personas para dar un servicio de calidad es algo esencial.

D. Enfoque hacia procesos

Los procesos de calidad analizados al pie de la letra para a generar una experiencia agradables, desde el diseño en el movimiento dentro del stand, los productos que se exhiben y sus materiales, hasta las personas que se asignan para ir a atender dicho stand.

E. Enfoque de sistemas para las ganancias

La eficiencia es verdaderamente esencial para la buena estadía y una compra satisfactoria de productos o relaciones con los proveedores para lograr una distribución en tu estado etc. Mejorar los sistemas de venta al público se maneja de forma continua y no estacional.

F. Mejora continua

Hay que tener un conocimiento novedoso del mercado al que será dirigido el stand en la expo haciendo que sea más personalizado el trato dependiendo el cliente al que esta dirigido, ya sea un distribuidor o vendedor directo.

G. Enfoque de hechos para la toma de decisiones

Las decisiones efectivas deben siempre estar fundamentadas con análisis de datos e información.

H. Relación de mutuo beneficio con proveedores

Como una organización y sus proveedores son interdependientes, debe existir una relación de mutuo beneficio para ambos, de tal manera de brindarse valor agregado.