HABILIDADES DIRECTIVAS TEMARIO

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"Si no te he entendido mal..."

"O sea, que lo que me estás diciendo es..."

"A ver si te he entendido bien...."

Expresiones de aclaración serían:

"¿Es correcto?"

"¿Estoy en lo cierto?"

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GERARDO MENDEZ

GERENTE DE MANUFACTURA EN LA CERVECERÍA CORONA DE PIEDRAS NEGRAS, COAHUILA

El Gerente Gerardo Mendez de la Cervecera corona nos menciona que para crear y llevar a cabo un proyecto exitoso es necesaria una comunicación realmente efectiva cosa que solo se puede lograr siguiendo:

- Mira a la persona que está hablando.

Es de suma importancia mantener una conexión en la mirada con la otra persona, de esta forma se muestra una postura de respeto hacia el o ella. Sin decir que es una de las mejores formas de saber por la expresion de la otra persona si el mensaje se esta entendiendo.

- Hacer preguntas. Muestra interés.

Aparte de que al mostrar el interes logras hacer sentir importante y escuchado a la persona que esta hablando, el preguntar es la mejor forma de rectificar lo que se entendio y comparar si es enverdad el mensaje que se quiso trasmitir en un principio.

- No interrumpas; reconoce el momento adecuado para intervenir.

Tanto al ser Emisor como siendo Receptor es necesario saber encontrar el mejor momento para dar el punto de vista sin interrumpir bruscamente al emisor, en una comunicación de trabajo, al saber encontrar este espacio deja una imagen profesional y clara dando imagen como el candidato perfecto para un puesto con mejor responsabilidad.

- No cambies el tema de imprevisto.

Para cambiar el tema como para interrumpir se necesita saber el momento indicado para que no se malinterprete, aunque aveces es necesario hacerlo de urgencia, es una cosa que debemos evitar, pues si se esta dado una indicacion o un mensaje y surge otra cuestion totalmente diferente al tema actual debemos reprimir nuestra aportacion hasta terminar con el tema principal, nos decian que se tiene que ver las prioridades ; Por ejemplo si se esta dando una explicacion de una tarea proxima, y comienza a inscendiar la oficina se justifica el cambio.

- Muestra empatía por la persona que habla.

El mostrarnos con una actitud sin interes la otra persona a la larga se cansara y no le vera caso al estarnos diciendo las indicaciones, lo que a nosotros nos afectara por que no se sabra como se deseea que se realice la tarea que desempeñaremos.

- No controles la conversación.

Todo loq ue se nos dijo antes no justifica que nosotros siendo la parte emisora debamos mantener una comversacion impenetrable y no dejar que la otra persona retroalimente, siendo haci la comversacion se volvera rigida y de un solo sentido, y no sabremos si la otra persona entendio lo que queriamos trasmitirle.

- Responde de manera verbal y no verbal.

Esto quiere decir que no siempre sera solo decir textualmente las indicaciones o mensaje que se desea trasmitir, en casos necesitaremos de gestos y señales, y otras veces incluso de apoyo audiovisual, siempre es buena el tener carteles pegados con las instrucciones basicas de los procesos y proyectos que se desarrollan comunmente en la empresa.

- Juzga sólo el contenido y no a los interlocutores.

Cuando la otra persona nos de una indicacion o un aporte sullo debemos recordar que si concideramos que esta equivocado se debe dirigir siempre una critica constructiva de el contenido (Mensaje) y no hacia el emisor, ya que de esta forma se podra tomar como un aporte de nuestra experiencia y no una burla hacia la otra persona.

- Comunica tus emociones y opiniones.

Siendo emisor y receptor es importante crear un ambiente agradable en la comunicación, de esta forma se dara la confianza para hacer preguntas y aportes, sin el temor a ofender o dudar de la otra persona y su capacidad para hacer las cosas.

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ENTREVISTA A LIC. ALEJANDRO OSORNO COORDINADOR DE COMUNICACIÓN DE LA PRESIDENCIA MUNICIPAL DE PIEDRAS NEGRAS

MOTIVACIÓN.

La motivación en el trabajo es muy importante, ya que así mismo a los trabajadores se le motivan en cuanto a la realización de trabajos, se les da a conocer lo bien que han hecho los trabajos asignados y así mismo se les motiva a hacer cada vez mejor las cosas. Si llevara a tener un problema se le motiva a que lo realicen mejor él trabajo y que les salga bien, porque los comentarios negativos al empleado eso le causa desmotivación y deja de hacer las cosas bien o ya no le hechas ganas al momento de realizarlo.

MANEJO DEL CONFLICTO.

Llego un punto que se tiene que trabajar en equipo, el cual es muy difícil porque cada quien tiene pensamientos e ideas diferentes, así que aceptamos las ideas de todos los trabajadores para que todo lo nuevo sea bueno para una mejor forma de trabajo. Ya si se llegara a dar un problema se debe de checar donde ocurrió, checar como fue que paso y así llegar a una solución al problema.

FACULTAMIENTO Y DELEGACION.

Siempre debes de prepararte tener conocimiento no solo quedarte con lo que la escuela ten brinda debes de ver revistas de tu área, libros, investigar, en el internet ya te da a conocer información nueva, así como siempre debes de estar siempre actualizándote porque va a ver cosas nuevas al momento que usas algo viejo aras ver el trabajo antiguo debes de estar constantemente informándote de tu área de trabajo. Nunca debes de dejar de aprender porque siempre habrá cosas nuevas siempre habrá situaciones en las que te vas a ir actualizándote y obteniendo más conocimientos. No nomas porque tengas un título vas a dejar de aprender. Siempre al momento de tener algo en mente siempre debes de tener una visión que es lo que quieres hacer así cada