INFORME “LAS 7S DE MCKINSEY”

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Estrategia

Estructura

Sistemas

Elementos blandos:

Son cuatro los elementos blandos; los valores compartidos, habilidades, estilo y personal. Estos son difíciles de recocer a simple vista en una empresa, ya que es propia de una empresa. Es decir, tienen sus propios valores, manejan un tipo de cultura organizacional, están enfocados hacia una meta u objetivo en común, ellos conocen sus trabajadores y saben cuáles son las habilidades que poseen. Si desean conocer sobre a profundidad una organización se tiene que formar parte de la organización.

Valores compartidos

Habilidades

Las habilidades de la organización se refieren a las competencias básicas de la organización, es decir aquello que la organización sabe hacer bien. Así, existen organizaciones que se distinguen por su especial habilidad, en innovación y servicio. Es necesario gestionar esas habilidades a partir de la estrategia de la empresa, puesto que van a ser el sustento de ésta, más aún en una época como la actual donde nos encaminamos a una economía basada en el conocimiento. En tal sentido, la tendencia actual es gestionar el conocimiento de la organización y así reforzar o modificar las competencias básicas. ¿Dónde buscar y cómo gestionar el capital intelectual (suma de todos los conocimientos que poseen todos los empleados de una empresa)? Thomas Stewart menciona tres elementos: capital humano, fuente de innovación renovación, conocimientos; pero eso solo no basta, hay que difundirlo, transportarlo, potenciarlo de modo que la organización como un todo sea hábil e inteligente y no solo el individuo. Y así crear valor, pues quien compite es toda la organización y no solo el personal lúcido. A eso T. Stewart lo denomina capital estructural. Finalmente menciona el capital cliente, que se refiere al valor de las relaciones de la organización en sus clientes, es decir la organización con sus clientes, la probabilidad que nuestros clientes sigan trabajando con nosotros. Las habilidades que sustentan éxito en una organización pueden no ser válidas en el trascurso del tiempo.

En nuestro país eso lo hemos observado a través de empresas que desaparecieron o fueron compradas. En ese sentido las organizaciones deben aprender nuevas habilidades que serán el sustento de ventaja competitiva de la empresa. Pensemos en empresas que se están orientando a Internet, requieren de nuevas habilidades. Vivimos una época de grandes cambios, imaginemos los negocios existentes antes de la imprenta o los motores.

Ahora recordemos los negocios actuales vinculados a la imprenta/impresiones o motores (y las industrias que se crearon). Igual sucederá con el internet. Se requerirán nuevas habilidades.

Estilo

Personal

Conclusión

- El modelo de las 7S de McKinsey nos ayuda a verificar si estamos llegando al éxito, ya que se pueden aplicar a casi cualquier organización o grupo para mejorar su efectividad, así también, podemos observar que estrategias no están funcionando para llegar a nuestro objetivo.