INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA O MARKETING

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NO FINANCIERO: Mantenimiento del control familiar, mejoramiento de la imagen corporativa.

- ESTRATÉGIA DE MERCADEO: La estrategia de mercadeo debe contemplar como mínimo tres áreas:

- Mercado Meta o Publico Objetivo.

- Posicionamiento deseado.

- Estrategia en las cuatro pes.

Factores que influyen en la ESTRATEGIA DE MERCADEO:

- Problemas y oportunidades del entorno.

- Misión y objetivos de la organización.

- Recursos y capacidades organizacionales.

- EL PLAN DE MARKETING: Un Plan de Marketing exitoso deberá incluir:

- Definición clara de sus objetivos como empresario y los de su empresa.

- Elaboración de un Análisis de la situación de mercado.

- Análisis FODA, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

- SISTEMAS MODERNOS DE INFORMACIÓN DE MARKETING:

- APLICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN EL MARKETING:

- Investigar acerca del empaque, producto, nombre, eslogan, logo o Marca.

- Fijar precios.

- Conocer de la elasticidad de la demanda y precios de mercado.

- PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS: Una investigación abarca:

- Definir el problema y los objetivos de Investigación

- Desarrollar un plan de Investigación.

- Recolección de la Información.

- Análisis de la Información.

- Presentación de los resultados.

- MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN MÁS UTILIZADOS:

Sesiones de Grupo: Método de recolección de información, basada en una dinámica de grupo, bajo la conducción de un moderador.

Entrevista a Profundidad: Se basa en una entrevista personal no estructurada, abierta y profunda, orientada por especialistas.

Encuesta: Técnica estructurada que mediante un cuestionario recolecta la información.

Observación: A través de cámaras, se observa el comportamiento del consumidor sin que este se percate que está siendo estudiado.

- SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: La selección de mercados meta es importante, para ello es necesario seguir tres pasos:

- Identificar y definir los perfiles de los grupos de compradores.

- Seleccionar en cuales segmentos de mercado se va a ingresar.

- Elaborar una mezcla de mercadeo para cada segmento del mercado.

- FORMAS DE SEGMENTAR:

- Segmentación Geográfica: Dividir el mercado según las áreas geográficas.

- Segmentación Demográfica: Dividir el mercado en variables.

- Segmentación Psicográfica: Dividir mercados según su estilo de vida.

- Segmentación Conductual: Segmentar mercados según su tasa de consumo.

- ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN: Captación indiferenciada, diferenciada, concentrada y personalizada.

INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL COMSUMIDOR: Existen 4 factores que no se controla y que influyen sobre los consumos:

CULTURA: Conjunto de valores, ideas y otros.

CLASES SOCIALES: Divisiones dentro de la sociedad como; estilos de vida y conductas similares.

GRUPOS DE REFERENCIA

- Grupos Primarios: Familia, amigos, compañeros de trabajo.

- Grupos Secundarios: Sindicatos, asociaciones profesionales.

- Grupos de Aspiración: Desear pertenecer a un grupo.

- Grupos de Referencia Dispositivos: Grupos que se evitan.

FAMILIA: La familia sirve para conocer los principios del individuo.

- POSICIONAMIENTO UNA VENTAJA COMPETITIVA: Una vez elegido el mercado, es importante determinar cuál va a ser el posicionamiento del producto.

- ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO:

Fortalecimiento de la posición actual: Desarrollar una mezcla de mercadeo que refuerce el posicionamiento del producto.

Reposicionamiento: Cuando un segmento genera una disminución en las ventas, se investiga la nueva variable para adaptarse a las nuevas exigencias.

Reposicionamiento de la Competencia: Un ataque directo al competidor puede poner su oferta en duda y nos beneficiaria.