Cuando escuchamos la palabra mercadotecnia o marketing, lo primero que se nos viene a la mente es “ventas o anuncio”,

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Es momento de mencionar los conceptos relacionados con el cliente y el mercado, primeramente tenemos las necesidades, que son estados de carencia percibida, aquí las podemos clasificar como físicas, sociales e individuales dependiendo cual sea dicha necesidad, como por ejemplo alimentos, ropa, afecto, autoexpresión, entre otras; también se encuentran los deseos y las demandas, los primeros siendo el anhelo de saciar un gusto, y las segundas son la suma de los deseos y el poder de la compra. También podemos encontrar las ofertas del mercado como lo son los productos, servicios y/o experiencias adquiridas a lo largo de nuestra carrera como consumidores naturales. Se encuentran dentro de estos conceptos el valor y la satisfacción que el cliente espera obtener, por supuesto que también están implicados los intercambios y relaciones que se dan entre las organizaciones y el cliente. El mercado es un concepto fundamental debido a que todo el proceso de la mercadotecnia es y va dirigido específicamente a él.

En todo el mundo existe el marketing, pero hablando específicamente de México, pienso que es un tema al que todavía le queda mucho camino por recorrer y poder centrarse en la idea de las personas de lo que realmente es y lo que significa aplicar su proceso, las personas en general todavía desconocen su importancia y los beneficios que les puede traer, aquí en México por lo que he podido notar, las personas ven el marketing como la venta de un producto, no se toman la tarea de investigar un poco acerca más del tema y erróneamente se quedan con esa idea, no se percatan de que en ella van incluidas ciencias como la administración, la economía, la psicología entre otras, ciencias que son de apoyo para entender al consumidor, siento que por eso se debe trabajar más en información al respecto para que nuestro país pueda mejorar su desarrollo en esta área, y no quedarnos atrás de los países más desarrollados en el marketing. [pic 4]

Por otro lado la ética y la responsabilidad social en la mercadotecnia debe proyectarse en la manera en que tanto los clientes como el medio ambiente tengan una armonía, respetando ambas partes, a los clientes no dándoles publicidad engañosa, dándole productos de buena calidad que sean acorde a sus precios y que realmente cumplan con las expectativas; para el medio ambiente debe haber más respeto en su cuidado, no dañarlo y si creando campañas sobre para hacer conciencia en las personas y estas puedan comprender que tan importante es para todos y de esta manera cada persona pueda aportar algo bueno al ecosistema y a su vez satisfacer sus necesidades sin perjudicar a terceras personas.

En el futuro pienso que la comunicación de la mercadotecnia va a tener mayor auge, pues estamos en el siglo de la tecnología y siento que ésta será una gran herramienta para lograrlo, al poder darnos más canales de comunicación, lo que ayudará a llegar amas personas y que estas puedan aplicar esa mezcla de herramientas, confío en que las personas en el futro ya tengan una idea más clara de lo que realmente significa el marketing y puedan darle el respeto y la importancia que se merece esta disciplina, al hacerlo las organizaciones se darán cuenta en los resultados obtenidos, ya que al satisfacer más a sus clientes mayor será su utilidad.

Referencias

Corrales, C. C. (1997). Mercadotecnia. México: Editorial Universitaria Potosina.

Gary Armstrong, P. K. (2013). Fundamentos de marketing. México: Pearson.

Jacquez, M. W. (s.f.). UADY Virtual. Obtenido de http://uadyvirtualcloud.uady.mx/

Kotler, P. (2001). DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA, Análisis, Planeación, Implementación y Control . Pearson Educación .

Melpomenem. (2007). Definicion ABC. Obtenido de http://www.definicionabc.com/economia/mercadotecnia.php

Zozaya, P. R. (2014). Capacitación de Administración financiera. México.