Importancia de la negociacion.

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construir habilidades de empatía y persuasión que son importantes para la negociación y el liderazgo.

Existen estudios sobre otras características de la personalidad, por ejemplo, los comportamientos Tipo A y B pueden ser útiles o significar obstáculos o beneficios para el liderazgo efectivo, al igual que tiene un impacto en la negociación.

Personalidad Tipo A Personalidad Tipo B

• No saben delegar

• Prefieren trabajar solos

• Les gusta mantener el control

• Intensos y exigentes

• Imponen estándares altos • Saben delegar

• Promueven la colaboración y cooperación

• Pacientes

• Poco competitivo

• Pasivo

No se ha explorado mucho el campo de la autosupervisión en referencia al liderazgo. Parece probable que las personas que califican como altas en autosupervisión, que es una característica útil en el liderazgo, se adaptarían más fácilmente a las contingencias situacionales, culturales e interpersonales.

El locus control ha sido estudiado en algunas investigaciones relacionadas con el liderazgo. Los directores que tienen un locus de control interno tienden más a seleccionar estrategias innovadoras pero riesgosas, tomando en cuenta que, también tienden a ser más proactivos y orientados hacia el futuro. Sin dejar a un lado que las tareas claves del liderazgo efectivo son tener visión y efectuar cambios.

En general, las personas con niveles elevados de maquiavelismo no son líderes o negociadores efectivos, su interés personal y su deshonestidad son obstáculos para alcanzar metas legítimas. Quienes tienen un alto nivel de maquiavelismo pueden ser personalmente exitosos en el logro de sus objetivos personales. Un individuo con un nivel bajo de maquiavelismo no debe ser confundido con alguien a que le faltan asertividad o persuasión. Estas últimas son habilidades que pueden desarrollarse y no están necesariamente relacionadas con el maquiavelismo.

Cuando se refieren a “maquiavelismo” se toma el concepto que se le otorga en psicología, el maquiavelismo se refiere a un tipo de personalidad que no elige ser, sino que simplemente es, un maestro de la manipulación.

CONCEPTOS CLAVES DE LA COMUNICACIÓN EN MASA PARA CONDUCIR LAS RELACIONES PÚBLICAS

Las relaciones públicas también pueden considerarse una forma de influir en el comportamiento humano, como se ha estado mencionando, la confianza es un factor de suma importancia en la negociación. Sin embargo, también es importante en las relaciones públicas, debido a que estos factores puede que sean los esenciales para que esta interacción se desarrolle de una manera fluida.

Al pensar en relaciones públicas, se deben hacer siete preguntas:

1. ¿Qué quiere el público?

2. ¿Qué quiere que piense el público?

3. ¿Qué piensa el público en la actualidad?

4. ¿Qué busca cambiar?

5. ¿Con qué alternativa cuenta para comunicar su mensaje?

6. ¿Cómo obtendrá retroalimentación?

7. ¿Cómo evaluará su efectividad?

Cuando se difunda la información de forma masiva, hay que estar consciente de las dificultades de percepción, como el error fundamental de atribución que consiste en atribuir las causas a fuentes internas, y el sesgo de negatividad.

Además debe estar consciente de que el público puede sospechar que hay una posible manipulación en sus esfuerzos de comunicación.

Los pasos indispensables para manejar una crisis de negocios o para una de relaciones públicas positivas son similares a los establecidos en capítulos anteriores para negociar, influir y persuadir.

Entre los pasos están:

• Diagnosticar el conflicto o desafío esencial y evaluar las repercusiones.

• Recabar información

• Identificar los intereses, los objetivos y alternativas

• Evaluar los poderes relativos

• Desarrollar una estrategia y comunicar un mensaje persuasivo

Si bien las reglas básicas para una comunicación efectiva y persuasiva se aplica en ese momento, el medio usado para las relaciones públicas es a menudo la comunicación masiva. Es por todo esto que se recomienda recurrir a profesionales en estas áreas para seleccionar y coordinar la difusión del mensaje.

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