IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS, ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE LA NEGOCIACIÓN

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Las estrategias son un plan de cuándo, cómo y en qué orden se pueden utilizar las técnicas y tácticas, incluyen el plan para saber dónde comenzar y en dónde terminar.

Se hablará de dos principales estrategias de negociación: Estrategia Blanda (“ganar – ganar”) y Estrategia Dura (“ganar – perder”).

La importancia en la estrategia blanda es que esta busca que ambas partes ganen, compartiendo el beneficio e intenta llegar a un acuerdo que sea de beneficio para las dos partes. Y parte de lo importante es que el negociador hace las concesiones fáciles para llegar a un mutuo acuerdo, pero evitando el conflicto personal.

En la estrategia dura el negociador solo busca su beneficio, adopta una posición extrema para ganar y trae consigo la creación de problemas interpersonales y dificultades en los cuales se entorpece para llegar a un acuerdo.

Esto parte de la teoría del Juego para entender así, la estrategia de negociación. En donde el Comportamiento Estratégico busca el mejor resultado mutuo.

Las tácticas de la negociación tienen que ver con las formas de persuadir a los demás y de influir en ellos.

En la práctica, la persuasión y la negociación van de la mano, es decir, que son difícil que se separen, por lo cual, hay algunas tácticas de persuasión o de influencia social.

La sanción o comprobación social puede influir en los demás, esta consiste en mostrar cómo los pensamientos, sentimientos y conductas que se quieren realizar, a son hechas por otras personas. El compromiso y la coherencia consiste en que se puede influir en las personas para que se comprometa con alguna acción o con algún pensamiento, pero hay que saber tratarla, ya que la falta de coherencia y los cambios de actitud provocan desconfianza y malestar. Y la reciprocidad e intercambio es cuando una persona se ve o se siente obligada a responder de igual manera a como lo hicieron con ella.

Las tácticas son de suma importancia en la negociación y se dividen en tres grupos: Tácticas Operativas, Tácticas Interpersonales y Tácticas Persuasivas y Negociadoras.

La táctica operativa tiene como importancia la perspicacia de que el negociador debe estar alerta y al tanto de todos los detalles, que por más mínimos que sean, le podrán ser útiles posteriormente.

Es muy importante tratar de nunca dañar ni perjudicar a alguien que pueda perjudicarlo después, ya que si tiene los medios para hacerlo, los utilizará. Evitar a toda costa la batalla cuando su posición no sea ventajosa para combatir con el enemigo. Es recomendable que cuando se vaya a negociar utilice un espacio en donde se sienta más cómodo y esté presente durante la negociación. Cuando se esté negociando tratar de atar todos los cabos, porque si uno queda suelto es posible que se arruine todo el plan y la negociación no salga como se desee. Tratar de no decir cosas que lo enemisten con algunas personas. Hay que tener cuidado con todo lo que se dice y se hace para poder así dejar una puerta abierta y que se impida la comunicación con las demás personas.

Las tácticas interpersonales son aquellas que se implican en las relaciones personales.

Es importante tener lealtad y que a las personas se les considere trabajadores, ya que esta es una habilidad para que los superiores vean que esta trabaja mucho y muy bien y evitar a toda costa los conflictos.

En las tácticas persuasivas el arte es saber persuadir a la otra parte para que ceda y que se llegue al acuerdo mejor establecido para las dos partes.

CONCLUSIÓN

En conclusión, desde mi perspectiva cabe destacar la importancia de las técnicas, estrategias y tácticas de la negociación, los diversos tipos de modalidades que existen en los negocios son elementales ya que para llegar a un mutuo acuerdo es necesario tener conocimiento sobre dicho tema y así buscar la satisfacción para todos y poder ganar – ganar.