Influencia de internet en turismo

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En el sector viajes la gente navega en la red en busca de información sobre el destino, sobre hoteles, sobre las actividades o las atracciones particulares que ofrece ese destino, sobre los medios de transporte, sobre la comida y sobre muchas cosas más.

Para muchas personas, el hecho de que una empresa turística no esté presente en la red crea desconfianza o falta de seriedad por parte de la empresa.

Para todo el sector del turismo la página web se ha convertido en el centro del Mix de comunicación.

Aunque las empresas siguen manteniendo otros canales de comunicación, la presencia online va ganando más terreno cada día.

La página web no solo permite brindar información al cliente, sino también permite hacer reservas, efectuar el pago, bajar la compra, ficheros, mapas, rutas, imprimir comprobantes, etc.

Los países de Europa como Inglaterra, Francia, Holanda y Alemania han sido los pioneros en el uso de internet para reservar un hotel, un vuelo o hasta para comprar un paquete turístico. En España se ha tardado un poco más, pero sin embargo los dos últimos años ha crecido exponencialmente la compra por internet en el sector turismo.

Lo más importante para una página web de cualquier empresa de turismo es mostrar transparencia y seguridad en las transacciones monetarias (en el caso de que las hubiera) y además transmitir confianza a sus clientes online. Estas son las dos únicas barreras, que de fallar, podrían impedir el crecimiento del uso de internet en el sector turístico y sobre todo el de las agencias online.

Asignatura: Tics para turismo

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