Informe Final ANALISIS ESTRATEGICO

...

- MATRICES DE ADECUACIÓN (5pts)

- Matriz FODA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

Instalaciones adecuadas, con espacio suficiente para el confort del cliente.

Entrega tardía de la habitación por parte de los empleados

Gran posicionamiento y participación de mercado dentro del área en la cual se encuentra ubicado (Mompiche).

No poder conseguir alojamiento directamente en el hotel

Información clara y disponible en medios de comunicación, redes sociales y páginas web para los clientes potenciales.

Las habitaciones no manejan un aseo completo.

Personal altamente capacitado y empoderado.

El servicio de aire acondicionado está dañado en algunas habitaciones.

Baja rotación del personal y capacitación continua al mismo.

Decameron no ofrece una experiencia diferente en el alojamiento

OPORTUNIDADES

FO

DO

Alta afluencia turística en la zona.

Aprovechar el creciente uso de internet estableciendo páginas web no solo para ordenador, sino también aplicaciones gratuitas para smartphones en las cuales los clientes potenciales puedan generar una reserva o acceder a las promociones y paquetes continuos.

Evaluar y reorganizar el proceso de check in y entrega de dormitorios para agilitarlo, detectar fallas y mejorar para aumentar la satisfacción en los clientes y reducción de tiempos de espera.

Crecimiento potencial de la industria del turismo y gran apoyo de entidades públicas y privadas

Capacitar al personal acerca de temas de turismo amigable para que puedan transmitir a los húespedes y hacer conciencia en los mismos impulsando a que la gente asocie a Decameron como una empresa responsable.

Capacitar completamente al personas de aseo e incluir temas de decoración, esto generará un valor agregado y confort a los húespedes.

Recursos naturales con gran diversidad.

Implementación de recorridos y turismo social y ecoamigable como una nueva alternativa de recreación a los húespedes.

Implementar revisión y control de habitación por habitación para mejorar y sustituir el aire acondicionado dañado, etc.

Creciente uso de internet y búsqueda de información por parte de los usuarios.

Nueva tendencia de ecoturismo o turismo amigable con el medio ambiente.

AMENAZAS

FA

DA

Más productos sustitutos en hospedaje, plataformas como coushsurfing y airbnb crecen más y más.

Ofrecer continuar promociones que logre disminuir el impacto de los sutitutos en la zona.

Mejorar los tiempos de entrega de habitaciones u ofrecer una actividad de recreación mientras son ubicados para disminuir el impacto de competencia y sustituos.

Existe temor de un porcentaje alto de la población en viajar a la costa por miedo a los temblores.

Generar una política estable de seguridad y evacuación en situaciones de alto riesgo, de igual manera socializar con los húespedes continuamente y vía página web los planes de contingencia para fortalecer la seguridad en ellos.

Colocar señaletica sobre planes de contingencia en habitaciones y pasillos que disminuya pánico en caso de emergencias.

Competidores ofrecen precios más atractivos a los nuestros

Crear una entrada de fácil acceso para los húespedes que ingresan en vehículo y colocar señalización clara.

Crear nuevas actividades de recreación que mejore la experiencia de estadía.

El resort tiene una ubicación de difícil acceso

Estacionalidad de la demanda

- Matriz PEYEA

FUERZA FINANCIERA

Rendimiento sobre la inversión

5

Rotación de inventario

+6

Apalancamiento

+7

Liquidez

+4

F.F

5,5

FUERZAS DE LA INDUSTRIA

Potencial de crecimiento

+6

Facilidad de ingreso al mercado

+7

Productividad, utilización de la capacidad

+5

Utilización de recursos

+6

F.I

+6

ESTABILIDAD DEL ENTORNO

Cambios tecnológicos

-6

Barreras de progreso al mercado

-2

Facilidad para salir del mercado

-7

Presión competitiva

-2

E.E

-2,25