Introducción a la teoría de colas

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Grammer AG está especializada en el desarrollo, componentes y sistemas para interiores de automóviles, así como los asientos del conductor y pasajero para la fabricación de los vehículos todo terreno, camiones, autobuses y trenes.

Como socio global para la industria del transporte estamos representados en todo el mundo por nuestras dos divisiones, Automoción y sistemas de asientos. Nuestros empleados están constantemente ocupados en el desarrollo y producción de soluciones innovadoras y flexibles para enfrentar los desafíos en el mercado global competitivo de hoy.

Nos mueve la pasión por mejorar la calidad de vida de las personas que utilizan los vehículos, porque el aumento de la movilidad a velocidades cada vez más altas requiere tanta seguridad y comodidad posible.

Día tras día, millones de personas confían en las soluciones innovadoras y creativas hechas por GRAMMER - en el trabajo, en su vida cotidiana y durante el viaje.

Nuestra visión

·Líder en el mercado global e impulsora de asientos offroad

·Liderando actor global para los componentes interiores de automóviles, asientos para pasajeros y vehículos comerciales y el ferrocarril

Nuestra misión

·Fortalecer la posición como un innovador

·Producir productos con una calidad superior, seguridad, ergonomía, comodidad y valor para nuestros clientes.

Nuestros valores fundamentales

·Equilibrio de intereses entre los empleados, clientes, accionistas y comunidad

·comunicación abierta, clara y oportuna

·El respeto, la transparencia y la confianza

·Cabeza, corazón, filosofía mano

·Empoderamiento y el empleado cumplimiento

Materiales Fuentes. (31 de marzo de 2016). Recopilación de datos de la empresa de la siguiente liga: http://www.grammer.com/willkommen-bei-grammer.html. (L, Quintero, Recopilador). Tlax., México.

- Elementos del sistema de fila

El estudio de líneas de espera, llamado teoría de colas, es una de las técnicas de análisis cuantitativo más antiguas y que se utilizan con mayor frecuencia. Las líneas de espera son un suceso cotidiano, que afecta a las personas que van de compras a las tiendas de abarrotes, a cargar gasolina, a hacer depósitos bancarios, o bien, a quienes esperan en el teléfono a que conteste la primera operadora disponible para hacer su reservación en una aerolínea. Las colas, otro término de las líneas de espera, también podrían tomar la forma de máquinas que esperan a ser reparadas, camiones que esperan para descargar o aeroplanos formados en una pista que aguardan la autorización para despegar. Los tres componentes básicos de un proceso de colas son las llegadas, las instalaciones de servicio y la línea de espera real.

Se analiza la forma en que los modelos analíticos de líneas de espera ayudan a los gerentes a evaluar el costo y la eficacia del sistema de servicio. Se comienza con una mirada a los costos de la línea de espera y, después, se describen las características de las líneas de espera y las suposiciones matemáticas subyacentes, que se utilizan para desarrollar los modelos de colas. (Render 2012)

- Descripción de tu estrategia para la obtención de datos y estimación de parámetros.

Se realizaran cálculos de productos para la entrega, tiempos por producto, costo por producto, perdidas. Se realizara un análisis identificando las causas por las cuales no se cumple con la producción especificada. Se tomara la utilidad actual de la línea. Se aplicaran las herramientas mencionadas anteriormente para poder llegar a una decisión final del que, como y porque, se modificara la línea.

En esta línea de producción se realizan cabeceras para el automóvil Volkswagen A6 traseros por lo que se tiene una meta de producción de 600 cabeceras por turno, los cuales no llegan a concretarse además de recibir reclamaciones del cliente por cabecera mal ensamblada.

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