Aspectos sobre la teoría de colas

...

[pic 5]

Son 0,1742 personas por término medio

4. El número total medio de clientes en el sistema será:

[pic 6]

5. El tiempo medio que un cliente está en la cola es igual a:

[pic 7]

6. Por último, el tiempo medio que un cliente está en el sistema será:

[pic 8]

A la vista de estos resultados, parece que el sistema funciona bien, aunque, tal y como venimos indicando a lo largo de este capítulo, será el gestor o decisor el que establezca el grado de bondad que requiere.

PREGUNTAS

- La teoría de colas viene determinada por:

- La capacidad del sistema para poder responder a la necesidad que se presenta

- La incapacidad del sistema para poder responder a la necesidad que se presenta

- El volumen del sistema para poder responder a la necesidad que se presenta

- El contenido del sistema para poder responder a la necesidad que se presenta

- La teoría de colas se produce cuando:

- Existe una unión entre la capacidad de absorción prevista en la estructura de tales actividades y la verdadera capacidad absorbente de la misma.

- Existe un entendimiento entre la capacidad de absorción prevista en la estructura de tales actividades y la verdadera capacidad absorbente de la misma.

- Existe una asociación entre la capacidad de absorción prevista en la estructura de tales actividades y la verdadera capacidad absorbente de la misma.

- Existe un desfase entre la capacidad de absorción prevista en la estructura de tales actividades y la verdadera capacidad absorbente de la misma.

- Cuál es el problema a resolver dentro de la teoría de colas

- Describir y utilizar el método más adecuado

- Redactar todos los métodos posibles.

- Describir y utilizar el método más inadecuado

- No realizar ninguna modificación en el método utilizado

- Cual es el objetivo de la línea de espera

- Maximizar el tiempo y el coste de la línea de espera.

- Minimizar el coste de la línea de espera.

- Minimizar el tiempo y el coste de la línea de espera.

- Minimizar el tiempo de la línea de espera.

- En qué se diferencia el modelo de colas con varios puntos de atención y un punto de atención:

- Los puntos de atención

- Los clientes

- Los empleados

- Los gestores o decisores

- Quien decide si el sistema funciona o no correctamente:

- Los clientes

- Los empleados

- La competencia

- Los gestores o decisores

- Cuando existen más cajas que clientes en un supermercado, se produce:

- Una línea de espera formada por los clientes del supermercado

- Una línea de espera formada por los clientes que aún no se encuentran en las cajas.

- Una línea de espera de los servicios puestos a disposición de los clientes

- No se produce línea de espera.