Investigación y segmentación de los mercados.

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Esto significa que Tom Cruise y Jennifer Lopez no aparecen nunca en la portada de la revista. ¿Por qué? “A nadie le importa”, dijo Peréz. “Nuestros consumidores están interesados en sus propias estrellas de televisión o cantantes de sus países de origen. Muchas de estas celebridades se proyectan más allá de sus países de origen, y cuando esto ocurre, observamos que las ventas disminuyen, porque las personas ya no están interesados en leer sobre ellas”.

Según Pérez, “la autenticidad cultural es el valor que más apreciamos”. Mientras People en Español contiene historias sobre celebridades, moda y belleza –“que son la principal característica de People en inglés- cubren también eventos actuales de historias de interés humano. “Aprendimos en nuestras investigaciones que a los lectores latinos les gusta mucho las historias sobre latinos que tienen éxito en los Estados Unidos”. En todas las ediciones aparecen historias de personas que tienen éxito. No solemos presentar al latino de una manera estereotipada”.

A continuación, algunos factores responsables del éxito de People en Español, de acuerdo con Pérez:

· La marca tiene una importancia enorme. People en Español debe venderse donde hay un mayor tráfico de latinos, especialmente en lugares como Los Angeles, Nueva York y Miami. Cuando se lanzó la revista en 1998, “lo primero que hicimos fue asegurarnos de que el producto se pudiera adquirir en las cajas de supermercados y en los Kmarts de las áreas donde los Hispanos suelen vivir y comprar”.

· Es fundamental construir una relación de confianza, sobre todo cuando se depende del correo nacional de los EEUU. “Un problema al que tuvimos que enfrentarnos fue que la población inmigrante no confía en el correo. En sus países de origen, el servicio postal no funciona muy bien. Fue preciso educarlos en ese sentido para que la venta de suscripciones despegase, garantizándoles que recibirían la revista en casa por correo”.

· La revista se publica 100% en español- y no en spanglish. Esa es nuestra primera diferencia respecto a la competencia (como Latina o Selecciones). Evitamos modismos. De hecho, utilizamos español de Colombia para editar la revista cada mes, porque es la forma más genérica de español. Tenemos que tener mucho cuidado con la manera en la que utilizamos ciertas palabras. Palabras que significan una cosa en México pueden significar otra diferente en Cuba. Es algo que he aprendido con la experiencia”.

· People en Español tiene en cuenta a la mujer hispana. “Ella controla el presupuesto doméstico, participa activamente en las compras más importantes; por tanto, si la ignoramos, estaremos ignorando una parte importante de oportunidades. La mujer hispana se ha convertido en nuestro principal punto de referencia.

Está claro que People en Español no se dirige al latino asimilado, o al latino fuertemente aculturado”, dijo Pérez. “Nuestro producto es para la primera y segunda generación de latinos. Nos estamos dando cuenta de que se está dando un intenso proceso de inversión cultural en la comunidad hispana. People en Español es un producto excelente para los hispanos y las familias latinas que tratan de mantener su idioma”.

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CONCLUSIÓN

FUENTES

- ARTÍCULO: “La estrategia de tres empresas americanas para conquistar el mercado hispano “

FUENTE: www.knowledgeatwharton.com.es

ENLACE: http://www.knowledgeatwharton.com.es/article/la-estrategia-de-tres-empresas-americanas-para-conquistar-el-mercado-hispano/