LIQUID DIGITAL MARKETING & COMMUNICATIONS ADMINISTRACIÒN DE OPERACIONES

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- Visión:

Crecer a través de la innovación encontrando nuevas e increíbles oportunidades en esta era digital.

- Valores:

Somos una empresa que se preocupa por que sus colaboradores se encuentren trabajando en un ambiente que verdaderamente los haga desarrollarse tanto profesional como personalmente.

. Organigrama de la empresa[pic 4]

[pic 5]

6.2.2 Datos del Proceso:

Nombre del proceso, Diagrama de: Entrada – Proceso – Salida, Descripción y Objetivo del Proceso

Proceso de cierre de cuentas

SISTEMA

ENTRADA

RECURSOS

TRANSFORMACIÒN

SALIDAS

T. DE TRANSFORMACIÒN

Empresa de Marketing

Clientes

Diseñadores

Publicistas

Creativos

Computadoras

Clientes asesorados y con una mejor visión de sus objetivos

Campañas publicitarias

Información

Descripción y Objetivo del Proceso

Proyecto de mejora del área de cuentas

El objetivo que deseamos alcanzar para nuestro proceso es mejorar nuestra área de cuentas en los próximos 3 meses sin superar el año en curso (2016) es decir poder disminuir en un 30% la omisión de las cuentas conseguidas con nuestros clientes, evitando así la realización de los diferentes servicios, sin antes haberlos debidamente facturado, de esta manera nuestras proyecciones de desembolso serían más precisos y podríamos gestionar de manera más eficiente nuestras obligaciones de pago.

6.2.3 Antecedentes y justificación de la elección del proceso a mejorar.

- Trascendencia: ¿A quién afecta? ¿Qué tan importante es el problema?

Este problema es sumamente importante para la compañía porque afecta directamente a la empresa y a nuestros proveedores.

- Magnitud: ¿Qué tan grande es?

Es un problema realmente grande, ya que esta pequeña área compuesta por 8 personas es aquella encargada de cerrar tratos con nuestros clientes, de consecuencia son ellos quienes proporcionan los proyectos que posteriormente cobrara el área de finanzas, para luego distribuir el dinero según las necesidades de la empresa.

- Vulnerabilidad: ¿Qué tan posible es resolverlo?

Es posible resolverlo, diseñando un nuevo método de control de cada nuevo cliente y de cada una de las cuentas que estos generan, así mismo, emplear nuevas técnicas de gestión de pagos, establecer cronogramas de cierre de cuentas, así como de actualización de datos, ya que muchas veces la mala comunicación entre el área de finanzas y el de cuentas son las causantes de los enormes vacíos de liquidez.

- Factibilidad: Desde mi ámbito de competencia, ¿Qué tanto se puede modificar?

Encontrándonos dentro del área de finanzas y teniendo que ver conjuntamente con cuentas todo lo que son proyectos, campañas y otros servicios, diría que es una certeza que tengamos que trabajar ambos en emplear una mejor metodología de trabajo, para poder llevar a cabo nuestras metas financieras semanales.

6.2.4 Objetivo del Proyecto.

Representa la finalidad que persigue el proyecto, es decir, los logros directos y evaluables que se pretenden alcanzar. ¿Qué se propone con el desarrollo del proyecto? Aunque probablemente usted ya tiene en mente que es lo que desea, trate de no pecar por exceso ni por defecto.

La finalidad de nuestro proyecto es alcanzar una rentabilidad estable, que nos permita poder cumplir con la realización de nuestros principales proyectos digitales, pero de una manera independiente, es decir sin necesidad de recurrir a las entidades financieras del mercado o a terceros. Así mismo, poder cumplir con cada una de las obligaciones que tenemos con cada uno de nuestros proveedores y también con aquellos que consideramos los pilares de nuestra compañía, es decir nuestros colaboradores, todo esto para finales del año 2016.

Además se busca también contribuir con nuevos métodos de trabajo estandarizados que permitan a esta aérea y en general a la empresa poder desarrollarse de una mejor manera, manteniendo como enfoques principales a los clientes, la calidad de los servicios y la innovación.

6.2.5 Aplicando la teoría y herramientas recibidas en las clases teóricas sobre Estrategia de Operaciones, analice y especifique alternativas de solución, según la indicación del profesor. Elabore un Mapa Balanced Scorecared determinado de la empresa a trabajar.

6.2.6 Análisis del Proceso

Todos sabemos que uno de los principales beneficios de la era digital es el acceso a la información, en que los usuarios tienen mayor facilidad de poder comparar la calidad de los productos y servicios que consumen, con el fin de elegir el que se acomode más a sus necesidades

Sin embargo, pensar en que si solo nos dedicamos a lo que hemos venido haciendo, lo haremos mejor; no obstante, tomando en cuenta la velocidad en que las necesidades del consumidor han venido evolucionando, es vital que la mejora de lo operativo esté acompañada de la búsqueda de nuevas oportunidades, por ejemplo, nuevas formas de ofrecer el producto/servicio.

Como empresa, apuntamos a ser ambidextrous y nos preocupamos porque cada integrante del equipo desarrolle esta habilidad. En LIQUID venimos potenciando las áreas con el fin de incentivar la búsqueda de nuevas oportunidades con nuestros clientes y con el usuario final.

6.2.7 Diseño y Medición del Trabajo

Diseñamos soluciones personalizadas para fomentar el desarrollo y crecimiento de las