Ingenieria en Marketing Estrategia digital y community manager

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ALCANCE ORGÁNICO CONSEGUIDO EN LAS PUBLICACIONES

Durante la semana que publicábamos sentimos que tuvimos éxito conseguimos moviendo en las redes sociales, cuando el fan page estaba totalmente muerto, se hacía una publicación al mes, no se agendaban horas a través de la red social, mucho menos se respondían consultas de los clientes, hoy en día ese trabajo se está realizando y está mostrando frutos. A continuación detallaremos el alcance orgánico.

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INTERACCIÓN CON LAS QUE CUENTA LA EMPRESA QUE USTEDES TRABAJAN.

En las primeras publicaciones no conseguimos nada, al paso de los días fuimos obteniendo likes en nuestras publicaciones, nos comenzamos a guiar por los gusto de los seguidores, a los pocos días recibimos mensajes con consultas sobre nuestro servicio y algunas clientas agendaron horas a través de mensajería interna.

Quisimos mostrar a los clientes que es lo que hacíamos, que queríamos entregar en nuestro servicio, es por eso que entregamos promociones, aconsejamos a nuestros clientes y estos reaccionaron, incluso creamos interacción directa con los usuarios, es así como hemos ido consiguiendo más likes e incluso se han compartido algunos de nuestras publicaciones.

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Para generar más interacción entre los clientes y la compañía decidimos crear una cuenta en Instagram donde se publicaron algunas promociones y fotos de los trabajos hechos en la peluquería. Es aquí donde aún debemos poner más esfuerzo, ya que como está iniciando y solo de manera orgánica falta tiempo para que empiece a mostrar más resultados.

CONCLUSIONES DE LO REALIZADO

- El contenido publicado, es adecuado y hemos obtenido los resultados esperados, en Facebook y en la nueva cuenta de Instagram.

- El nuevo branding de la marca tuvo una buena aceptación del público, y de la dueña de la peluquería especialmente, quien mencionó que su peluquería tenía “un nuevo aire”, con el cual esperaba incrementar su clientela.

- Lo que debemos mejorar como objetivo planteado, y cambiar es el contacto con los clientes a través de nuestra encargada, que inicialmente quedo estipulado por Instagram, luego de las primeras publicaciones y al ver que las primaras consultas llegaban por el fanpage, se decidió cambiar esta estrategia y establecer este contacto por Facebook.

- Otro punto que debemos mejorar son los horarios de publicación, debemos incluir más horarios, nos dimos cuenta que la gran mayoría de nuestro público, son personas que en muchas ocasiones toman la peluquería como un relajo, sobre todo las mujeres. Por ende les gusta ver contenido relacionado cuando están descansando, en la noche, al igual que los jóvenes. Por esto es que además de los horarios de colación y once, incluiremos un nuevo horario de publicación nocturno.

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ACCIÓN DE DIFUSIÓN Y RELACIONAMIENTO

Se creará una estrategia de promoción de la marca impulsando la nueva imagen, y con ella la captación de clientes, la cual será que los actuales y/o futuros clientes de la peluquería, suban una fotos a su Instagram con el hashtag #PeluChantal, y etiquetando nuestro fanpage.

Estas fotos serán compartidas por la cuenta de Instagram y Facebook de la peluquería. Luego de 4 semanas la foto que tenga la mayor cantidad de “me gusta” y mayor compartida, al final del concurso se ganará un premio.

Las bases del concurso son sencillas:[pic 12]

- Subir una foto divertida (relacionada al rubro) a tu cuenta Instagram y compartirla en Facebook

- Etiquetar Fanpage Peluquería Chantal

- Ingresar el hashtag #PeluChantal

- Y esperar ser la foto con más “Me Gusta”

El premio será un servicio completo a elección para ti y un acompañante.

Con esto se pretende generar ruidos a través de ambas las redes sociales, para así potenciar la marca y dar a conocer esta peluquería aún más. Para así obtener mayor cantidad de clientes

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CONCLUSIÓN

Podemos observar que con un buen trabajo digital en medios de comunicación, se pueden obtener buenos resultados, incluso mejor de lo esperado. Pero detrás de él, tiene que haber un trabajo constante y acertado, para identificar nuestros clientes y que es lo realmente quieren.

Trabajar con la peluquería Chantal, fue agradable, su dueña tuvo total disposición para todo lo que necesitamos durante este tiempo, lo cual se agradece mucho. Y gracias a esto se comenzaron a ver resultados positivos, de los cuales incluso ella se sorprendió.

Esperamos este comienzo, no quede en eso, y se continúe realizado y entregando contenido a través de las redes sociales, para que la empresa siga creciendo.

Por otra parte, pudimos darnos cuenta, de lo necesario que es tener hoy en día una red social activa, el mundo se mueve en lo digital, pasamos muchas horas frente a nuestros Smartphone, por lo cual como empresa, no podemos estar alejados de esta área, la cual se torna muy beneficiosa para los objetivos de cada empresa.