El Community Manager Instrucciones

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- Motivación

La motivación le permitirá establecer cuáles son las prioridades y los objetivos a cumplir. Definiendo primero al público, seleccionando cuales son los canales y redes más efectivos, analizando las plataformas de redes sociales donde se encuentra tu target, planificando acciones futuras, generando contenidos, monitoreando constantemente el ritmo, midiendo resultados etc.

- Dirección

Para comenzar sería ideal que realice un análisis del estado de la empresa en las redes sociales para tener una referencia como punto de partida. Luego establecer los objetivos aplicando un correcto análisis de las situaciones para decidir. Debe diseñar un plan de acción calendarizado con fechas establecidas para cada tarea. Debe mantener la línea estratégica, recordando que la comunicación que entreguen en las redes sociales debe ser coherente, porque un seguidor puede serlo en más de una red social.

3. Características mediante las cuales un CM da valor a sus usuarios

- Generación de contenidos

Los contenidos son la base de la estrategia, es lo que moviliza toda la actividad en las redes sociales, por lo tanto son de suma importancia, ya que estos permiten generar una relación de confianza con los usuarios. Los contenidos que se entreguen en las publicaciones deben ser atractivos para los seguidores, deben ser capaces de crear un interés, generar un compromiso aumentando el flujo, valor añadido asociado a la marca posicionándola en la red.

- Creación de experiencia

Para que las marcas tengan éxito en las redes sociales deben proporcionar un buen contenido, sino que además interactuar con sus seguidores de forma personal, generando dialogo, compartiendo información valiosa, respondiendo dudas, con un trato personalizado y en el momento preciso.

- Herramientas y aplicaciones

Existen gran cantidad de aplicaciones y herramientas para administrar en las redes sociales, y todo CM debe estar al tanto de ellas por la relevancia que tienen a la hora de entregar información y de ahorrar tiempo. Existen algunas herramientas que permiten gestionar las publicaciones en varis redes sociales al mismo tiempo, aplicaciones para web y dispositivos móviles. Algunos de estas herramientas son: Hootsuite, Social Oomph, Spresfast entre muchas otras que existen.

http://aulacm.com/referentes-social-media/

http://blog.fromdoppler.com/cuales-son-los-roles-y-las-tareas-de-un-community-manager/

http://www.customerfocus.es/como-gestionar-redes-sociales-crear-experiencias-personalizadas/

http://www.elblogdegerman.com/2010/11/09/community-manager-definicion-funciones-tareas-y-perfil-smo/

http://www.maestrosdelweb.com/la-figura-del-community-manager/

http://www.socialmediablog.cl/2010/08/community-manager-perfil-y-funciones.html#.VuSZTNXhDIU