La comunicación humana y el lenguaje, como parte de la misma, constituyen un fenómeno de enorme complejidad.

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Asimismo existen elementos que bloquean el proceso de comunicación de acuerdo con Grant (1988) los tres elementos que pueden bloquear el proceso de comunicación son: el enmascaramiento de la conducta, la interpretación y la falta de atención.

- Enmascaramiento de la conducta.- en las relaciones sociales, es frecuente que las personas que participan presenten una apariencia exterior o fachada que no refleja sus sentimientos o pensamientos.

- Interpretación.- los mismos estímulos pueden ser percibidos de forma diferente por cada persona.

- Falta de atención.- una persona puede participar en una interacción social con pensamientos e intereses poco relacionados con el asunto que se está tratando. Esta situación impide que pueda centrar su atención en lo que se habla.

La función más importante del proceso de comunicación es el desarrollo de las relaciones entre las personas. Las relaciones humanas siguen una secuencia que va desde una etapa básica de reconocimiento, pasando por la aceptación y el afecto, hasta una etapa más profunda de comprensión. Para que el proceso de comunicación, entendido como interacción, sea más efectivo, es importante tomar en cuenta aspectos como los siguientes: Toda conducta implica comunicación, es decir, tiene valor de mensaje, por lo tanto, afecta positiva o negativamente la relación de las personas participantes. [pic 11]

Conclusiones

Por el hecho de vivir en comunidad, el hombre se comunica y relaciona con los seres y objetos que le rodean. Los procedimientos de comunicación son múltiples y nuestros sentidos captan aquellas informaciones suministradas. En la vida cotidiana, el hombre pasa gran parte del tiempo emitiendo y recibiendo mensajes: una mirada, un gesto, el precio de un artículo, las señales de tráfico, la obra teatral o cinematográfica, las sirenas y los medios de comunicación social (prensa, radio, televisión, publicidad, etc.) son actos de relación comunicativa en los que el lenguaje juega un importante papel como instrumento de comunicación.

La actual Sociedad de la Información ha variado la forma en la que se produce la interacción comunicativa entre los humanos. A diferencia de la comunicación convencional (prensa escrita, radio, o televisión), los nuevos instrumentos para la transmisión de la información permiten que sus usuarios no sean sólo consumidores, sino también productores de sus propios mensajes.

El empleo de formas adecuadas de escuchar también contribuye a mejorar el proceso de comunicación, entre ellas el buen empleo del silencio; las respuestas de reconocimiento; los estímulos adicionales para iniciar o profundizar los mensajes; el reflejo de sentimientos o contenidos y el uso de los mensajes

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Fuentes de consulta

- Fonseca, M. S., et al. (2011). Comunicación oral y escrita (pp. 1 -15) Pearson Education. México.

- Ivancevich, J. M. (2006). Comportamiento Organizacional (pp. 421 - 444). McGraw-Hill. México.

- Karam, Tanius, Lenguaje y Comunicación en: [Fecha de consulta: 03 de octubre de 2016] Disponible en:ISSN 1605-4806

- BRUNER, J. (1975): "De la comunicación al lenguaje: Una perspectiva psicológica"; en: Infancia yaprendizaje, pp. 225-286; Cognición, 3. Monografía 1.

- Brönstrup, Celsi, Godoi, Elena, Ribeiro, Anely, Comunicación, lenguaje y comunicación organizacional: [Fecha de consulta: 03 de octubre de 2016] Disponible en:ISSN 0120-4823