La función de la investigación de mercados

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- Medición. Cuando existe una diferencia entre la información que se desea obtener y la información que es proporcionada.

- Muestreo. Cuando la muestra no representa a la población meta.

- Marco muestral. Cuando la muestra elegida es diferente a la población meta.

- Error aleatorio. La muestra seleccionada no representa debidamente a la población global. Surge cuando valor de la media de la muestra es diferente del valor de la media de la población real.

- Recopilar los datos.

Existen empresas que se dedican a brindar servicios de campo para la investigación de mercados y se enfocan en reunir la mayor parte de los datos primarios. Muchas de estas empresas cuentan con oficinas alrededor del país para facilitar, cuando sea necesario, la obtención de datos de diferentes ciudades.

- Analizar los datos.

El objetivo es ordenar, interpretar y analizar la masa de datos reunidos para sacar conclusiones a partir de ellos. Las técnicas más comunes para el análisis de los datos son:

- El conteo de frecuencias. Se realizan tablas de frecuencias en las que se registran las respuestas obtenidas y brindan un panorama general de los resultados del estudio.

- Las tabulaciones cruzadas. Permite estudiar la relación que existe entra las respuestas a una pregunta y las respuestas de una o más preguntas relacionadas.

- Análisis estadísticos más sofisticados. Pruebas de hipótesis, medidas de asociación y análisis regresivos.

- Preparar y presentar el informe.

El informe puede ser oral o escrito y debe de contener una exposición clara y concisa de los objetivos de la investigación, una explicación breve del diseño y de las metodologías empleadas para la investigación, un resumen de los principales hallazgos y la conclusión con sus respectivas recomendaciones destacando que los resultados son veraces y están fundamentados.

- Dar seguimiento.

El último paso del proceso de investigación de mercados es el seguimiento, en este se determinan las cuestiones por las cuales se pusieron o no en práctica las recomendaciones del informe.