La influencia del Social Media Marketing en una empresa.

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Autor

Simón Mario Tenzer, Olga Ferro y Nuria Palacios.

Año

2009

Publicado por:

Facultad de ciencias económicas y administrativas.

Lugar

Colombia

Título

Redes Sociales Virtuales: Personas, Sociedad y Empresa. [4]

Contenido

Los autores nos ofrecen una amplia introducción acerca de los orígenes de las redes sociales virtuales (RVS), los cambios que ha traído a nuestra sociedad y al entorno laboral.

Hemos ganado libertad de expresión, alcanzamos a millones de personas en tiempos sumamente cortos, pero es una herramienta que también ha sido mal empleada, ya que más allá de contribuir con una alfabetización, se ha propaga el uso incorrecto del lenguaje, que para bien o para mal a creado nuevos tipos de léxicos usados específicamente en las RVS.

Al final hay que recordar que las redes son producto de la necesidad de acortar las distancias.

El avance y velocidad de este fenómeno puede ser explicado por Abraham Maslow y su teoría de la motivación humana, ésta nos plantea una pirámide dividida en 5 categorías: 1.- Necesidades fisiológicas, 2.- necesidades de seguridad, 3.- necesidades de amor, afecto y pertinencia. 4.- necesidades de estima y 45.-necesidades de auto realización. Es en la 3era y la 4ta donde hace su efecto en el cerebro humano las redes sociales, ya que las personas necesitan sentir que pertenecen a un grupo social, a un equipo desean tener sentimientos de afiliación, y una vez que los tienen desean reconocimiento de las personas a su alrededor, como quien se afilia a Facebook porque sus amigos lo hicieron, pero después desea los likes de las personas a las cuales tiene agregadas. Con esto quiero decir que las redes sociales están hechas para satisfaces éstos deseos.

Teoría

Punto de vista del Autor: Para los autores las redes sociales son un recurso complementario para diversas situaciones pero nunca llegarán a ser sustitos de otras formas de comunicación y permite mantener a las personas conectadas.

Punto de vista del Personal: En general estoy de acuerdo con el punto de vista de los autores, al final las redes sociales fueron hechas para acercar a las personas aunque terminaron satisfaciendo deseos de reconocimiento y afiliación, aunque decir que no son capaces de sustituir a los medios de comunicación tradicionales me parece aventura, no sabemos los cambios y avances que nos esperen en el futuro, quizá algún sustituyan los medios tradicionales.

Autor

Araceli Castelló Martínez y Juan Monserrat Gauchi.

Año

2012

Publicado por:

AdComunica. Revista de Estrategias, Tendencias e Innovación en Comunicación

Lugar

España

Título

La comunicación digital de la empresa de franquicia: Uso y preferencia en los medios sociales. [5]

Contenido

Las redes sociales han incrementado las posibilidad que tiene una empresa para ampliar sus canales de comunicación y publicidad, es decir la forma en la que la empresa recibe y manda mensajes a sus usuarios. Esto con el fin de lograr fidelidad por parte del usuario, creando así un vínculo. Como destaca Tomé (2011: 189), “el marketing en redes sociales no incrementa directamente las ventas, pero crea embajadores que generan recomendaciones”.

Para poder lograr lo anterior es importante que la empresa estudie al consumidor y cree las estrategias de marketing pertinentes, ofreciéndoles productos y servicios con valor competitivo que impulsen al cliente a recomendar con otros usuarios.

Para sustentar esto mencionaría nuevamente a Maslow, igualmente sobre las categorías 3 y 4, ya que lo que busca el cliente es reconocimiento, si sube foros del lugar donde se encuentra a las redes es porque busca “presumir” a sus contactos el buen servicios que le dan, tiene la necesidad de reconocimiento, de demostrar a los demás que puede darse el gusto de usar dicho servicios o asistir a tal lugar.

Teoría

Punto de vista del Autor: Para los autores las empresas realmente quiere aprovechar las bondades de la web 2.0 es necesario que se haga un planteamiento serio y contrate a gente especializada en el tema como lo es un community manager, así como el manejo correcto de la identidad corporativa dentro de las redes sociales.

Punto de vista del Personal: Como lo plantea los autores, el punto de lanza para lograr que una franquicia sea proyectada a gran escala y con los resultados esperados, lo único que lo puede lograr es gente especializada en el tema, y no solo hablando en cuánto a redes sociales, sino todo lo que lleva atrás (diseñadores, mercadólogos, administradores) empleados capacitados y dispuestos a ponerse la camiseta por la empresa es lo único que la puede llevar al éxito.

Bibliografía.

[1] Izard, O. M. Redes sociales, economía y empresa. Dossier «Redes sociales, economía y empresa». Recuperado el 14 de Mayo de 2017, de http://s3.amazonaws.com/academia.edu.documents/39376762/Oikonomics_editorial_es.pdf?AWSAccessKeyId=AKIAIWOWYYGZ2Y53UL3A&Expires=1494865271&Signature=Cm%2B6umdKs8Frwqra%2B1iG9GHw42k%3D&response-content-disposition=inline%3B%20filename%3DRedes_sociales_economia_y_empresa.pdf

[2] Túñez-López, M., García, J. S., & Guevara-Castillo, M. (2011). Redes sociales y marketing viral: repercusión e incidencia en la construcción de la agenda mediática. Palabra Clave, 14(1), 53-66. Recuperado de 14 de Mayo de 2017, de http://palabraclave.unisabana.edu.co/index.php/palabraclave/article/view/1872

[3] Lara, T. (2008). La nueva esfera pública. Los medios de comunicación como redes sociales. Telos, 76, 128-131. recuperado el 14 de Mayo de 2017, de http://www.jcyl.es/web/jcyl/_/es/Common/Diseno/SiteEntryImprimir/1140103268858/_/Redaccion:1246947761802/1140103268858?asm=jcyl&nTexto=

[4]