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La teoría del entendimiento organizacional Empresa seleccionada: CLARO

Enviado por   •  6 de Octubre de 2018  •  1.197 Palabras (5 Páginas)  •  158 Visitas

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- Sistematización De La Propuesta

Abordar el proceso de analizar, describir, sistematizar y construir según la propuesta metodológica para contribuir a la solución de la problemática de le empresa Claro, desde el ámbito de la teoría organizacional tendiendo al objeto de estudio el cual se pretende adoptar estrategias y planes de acción, por medio del cual se construya una análisis investigativo-practico ala mejora como una construcción dinámica que da cuenta del proceso encarrilado a los múltiples inconvenientes tanto en el ámbito de atención como de servicio de la empresa seleccionada.

- objetivos (General y específicos) de la propuesta a elaborar.

Objetivo General.

Realizar una propuesta de mejora para la empresa de telefonía móvil claro basada en su situación actual, como pieza fundamental de su desarrollo y crecimiento como empresa del sector de las telecomunicaciones en Colombia.

Objetivos específicos

- Analizar la situación actual de Claro, identificando las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas

- identificar los principales factores y causas que están incidiendo en los altos índices de insatisfacción por la calidad del servicio prestado por la compañía claro.

- evidenciar la necesidad de desarrollar una alternativa de solución para mejorar la prestación y calidad del servicio

- Establecer un sistema de incentivos divisionales en la empresa.

- Realizar un debate que permita establecer las soluciones a las problemáticas planteadas.

- Establecer los problemas de aprendizaje que tiene la empresa para determinar los pasos a seguir en la solución de estos aprendizajes

- justificación del problema seleccionado.

Debido a la teoría basada en la estrategia la gran competencia del mercado y a la reducción de las ventas de codorniz, se tiene la necesidad de implementar una estrategia que aumente las ventas. Esta información puede ser útil para que las instituciones encargadas de dar apoyo a la población más necesitada, ayuden a resolver algunos de los problemas de origen económico que se presenten en las poblaciones que más lo requieran.

CONCLUSIONES

Gracias al trabajo realizado, podemos concluir que las teorías contemporáneas de la administración, son herramientas administrativas que nos permiten analizar y dar solución a los problemas que se presenten en una organización o empresas. En esta oportunidad dimos respuestas a los interrogantes de la situación actual de la empresa CLARO, para ello nos amparamos en las diferentes teorías que nos plantean las metáforas organizacionales.

Haciendo uso de la teoría de la ventaja competitiva Claro puede recuperar la reputación y el prestigio que ha perdido por prácticas de posición dominante al ofrecer un servicio con calidad en la gran diversidad que posee como es el seguir ofreciendo a sus clientes la mejor cobertura en todo el territorio nacional y con la mejor velocidad en banda ancha. Asumir la responsabilidad social, que las comunidades donde opera se les ofrezca oportunidades de empleo y creación de riquezas, con sentido de sostenibilidad por el medio ambiente

REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS

Galan zazo, J. I., & Sanchez Bueno, M. J. (2005). La relación entre la estrategia y la estructura. Recuperado de: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2486931.pdf

Porter, M. (2007). Ventaja competitiva. Obtenido de COMPETITIVE STRATEGY:http://www.itson.mx/micrositios/pimpiie/Documents/ventaja%20competitiva.pdf

Montoya, L. (2010). La metáfora Organizacional: Alternativa de entendimiento de otras ciencias. Revista Universidad nacional de Colombia. Volumen 18. Pág. 75-86. De: http://scholar.google.es/scholar?start=30&q=metafora+de+las+organizaciones&hl=es&as_sdt=0,5

Montoya, A. (2003). Las organizaciones y los Métodos de su entendimiento. Revista Red de revistas científicas de América latina, el Caribe, España y Portugal. No 21. Paginas 691.

Webgrafia:

www.claro.com.co

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