Las empresas minoristas
Enviado por tolero • 13 de Febrero de 2018 • 3.562 Palabras (15 Páginas) • 419 Visitas
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exigencia de servicio se da entre los minoristas de servicio completo, como las tiendas
especializadas (Loewe, Hermés, etc.) o los grandes almacenes de gran calidad (El Corte
Inglés), que cuentan con un personal de ventas especializado que asesora a los
consumidores en todas las fases del proceso de compra. Al ofrecer un mayor nivel de
servicios, los costes son más elevados y también el precio final de los productos.
Los minoristas también se pueden clasificar según la amplitud y la variedad de artículos de su
Las tiendas especializadas. Distribuyen una selección muy limitada de líneas de
productos, con una gran variedad de estos dentro de cada una de ellas. Estas tiendas
tendrán más éxito en la medida en que sean capaces de ajustar su surtido (variedad,
calidad, precio) al segmento de mercado y público objetivo al que se dirigen.
Los grandes almacenes. Distribuyen una gran variedad de líneas de productos. Los
grandes almacenes son establecimientos minoristas que distribuyen múltiples líneas
de productos, cada una de las cuales es un departamento independiente gestionado
por jefes de compras o de productos especializados. Responden al concepto de poder
comprar todo cuanto se necesita en un único punto de venta.
Los hipermercados. Ofrecen un surtido más reducido que el de los grandes almacenes,
centrándose en alimentación fresca y envasada, higiene personal y productos para el
hogar, vestido y equipamiento doméstico. Se considera hipermercado a un
establecimiento que supera los 2.500 m 2 de superficie de ventas. Por lo general, su
ubicación suele ser en las afueras pero próximo a grandes vías de comunicación.
Los supermercados. Son aquellos establecimientos que tienen entre 100 y 2.500 m2
de superficie de venta, que funciona en régimen de autoservicio y que distribuye una
gran variedad de productos de alimentación, limpieza y para el hogar. Se dirige a un
área comercial de proximidad, a consumidores que acceden a pie y que realizan
compras frecuentes. Actualmente están ganado cuota de mercado gracias a precios
Las tiendas de conveniencia o de 24 horas. Son establecimientos pequeños que
distribuyen una limitada línea de productos, que resultan altamente rentables para la
empresa. Se trata de tiendas relativamente pequeñas situadas muy próximas a alguna
zona residencial, abiertas todo el día o muchas horas al día, todos los días de la
semana, y cuyos precios son ligeramente más altos de lo habitual. El consumidor
adquiere los productos que complementan su compra habitual o que hacen frente a
algún imprevisto. Existen 2 modelos diferenciados: el pequeño comercio urbano de
alimentación, bebidas y bazar, regentado normalmente por inmigrantes; y las cadenas
de tiendas de conveniencia que ofrecen productos de superior calidad, que pretenden
hacer frente a algún imprevisto (Vips, OpenCor, etc.)
Las grandes superficies especializadas o “category killers”. Son tiendas de gran
tamaño que distribuyen un gran surtido de productos dentro de una línea de
productos recurriendo a personal especializado Suelen ubicarse en las afueras de la
ciudad y también a agruparse en un mismo parque comercial para tener mayor poder
de atracción sobre los consumidores.
Las tiendas de descuento se caracterizan por vender productos de calidad media a precios más
bajos y menor servicio a los consumidores, con márgenes inferiores pero vendiendo mayores
volúmenes. En los últimos años, para hacer frente a la competencia se han modernizado,
mejorando su diseño, añadiendo nuevas líneas de productos y servicios y expandiéndose a
nivel regional y nacional. Destacan enseñas alimentarias como Lidl, Aldi o Día.
Los minoristas con precios bajos, basan su estrategia en comprar a los mayoristas o fabricantes
en condiciones de precio más ventajosas, apoyándose en el volumen de sus compras y en
contratos de suministro a largo plazo. Lógicamente, su surtido se reduce a aquellas marcas
cuyos fabricantes les venden sus productos a precios bajos. Entre estas tiendas con precios
bajos podemos diferenciar:
Las tiendas factory outlet, pueden ser tiendas de marcas de fabricante (Camper, Hugo
Boss, Samsonite), de establecimientos de distribución como grandes almacenes
(El Corte Inglés Centro de Oportunidades). Las tiendas factory ofrecen un surtido de
productos de temporadas anteriores, de fin de serie o con pequeños defectos.
En algunos casos se agrupan en centros comerciales
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