MARKETING SENSORIAL Administración de Negocios Internacionales

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El marketing moderno, que tiene lugar principalmente en Estados Unidos como consecuencia de la denominada II Revolución Industrial (su comienzo suele fijarse entre 1850 y 1870) y desde esta época ha venido evolucionando y se le ha dado importancia a muchos más estudios respecto a este tema y así mismo se ha visto alrededor del mundo como las marcas han tenido una trayectoria a través de la historia y como algunas de éstas en todo el mundo han llegado a calar en la mente de los seres humanos y han dejado huella de recordación, algunas de estas marcas como Coca Cola, Starbuscks, McDonald’s, entre otras han posicionado su marca a través de estrategias de marketing que han sabido usar. Otras marcas aún no han logrado posicionarse a nivel mundial o como esperarían.

Los componentes del marketing Sensorias son:

- Nombre

- Color

- Forma

- Olor

- Imágenes

- Servicio

- Navegación

- Icono

- Ritual

- Tradición

- Comportamiento

- Sonido

- Lenguaje

Sin embargo existen 4 inconvenientes en el Marketing Sensorial, el primero es que puede pasar que en mayor recordación, menor será el espacio dejado para la innovación del producto, el segundo es la privatización de los olores, sabores o sonidos en el mercado, el último inconveniente es que el marketing de los sentidos no puede superar la exhausta propaganda.

La inteligencia emocional nos deja puntos referentes como las emociones (Amor, odio, rabia, miedo, alegría, sorpresa, entre otras), la funcionalidad del cerebro según el tipo de cerebro “Los Tres Cerebros” nombrados así por PAUL D. MACLEAN, en al año 1952. En marketing sensorial o Neuromarketing es utilizado el término “Cerebro Triuno”de Maclean, permite conocer cómo están organizados los cerebros e identificar de que zona viene la respuesta a determinado estimulo.

“El neuromarketing puede definirse como una disciplina avanzada, que investiga y estudia los procesos cerebrales que explican la conducta y la toma de decisiones de las personas en los campos de acción del marketing tradicional”.

Tenemos 6 formas de medición de esta metodología.

- BIOFEEDBACK: Mide los estímulos mediante sensores ubicados en la cabeza del objeto a estudiar, mide elementos como nivel de sudoración, contracción de músculos, temperatura corporal.

- EYE TRACKING: Unas gafas equipadas con Tecnología de punta, que sigue el movimiento de los ojos son puestas a la persona, mientras esta ve anuncios publicitarios o imágenes, la medición consiste en delimitar las zonas calientes de observación y las no observadas.

- ELECTROMIOGRAMA FACIAL: Técnica medica llamada también EMG, aplica pequeños electrodos de bajo voltaje en los músculos. Mide la respuesta y conectividad.

- ENCEFALOGRAMA: EEG, colocación de electrodos en conjunción con el cuero cabelludo, registra la mayor actividad del cerebro. La ventaja principal de esta técnica es su bajo costo.

- RESONANCIA MAGNÉNICA FUNCIONAL: FMRI, emite imágenes de actividad cerebral mientras se ejecuta alguna actividad.

- RESPUESTA GALVÁNICA DE LA PIEL: El sujeto es sometido a estímulos publicitarios, mientras se conectan unos elementos en sus manos que miden la actividad de las glándulas sudoríparas.

El objetivo clave del mercadeo en general es crear valor para el cliente y a su vez para la organización, por ello se puede inferir que el marketing no solo es social, económico, experiencial, sino una actividad empresarial que debe abarcar todas las áreas de la empresa, así mismo este debe ir encaminado a la satisfacción del cliente.

La definición de las marcas por medio de los cinco sentidos va a ser una de las claves de comunicación del futuro de las empresas. Apelando a los cinco sentidos, las marcas pueden conectarse con la memoria y las emociones de los consumidores.

Bibliografia

Carmen María Díez López (2013), Marketing olfativo.